Connexion

S'inscrire à la newsletter

 

Votre inscription vous permettra
de recevoir les actus de ToutPourManager

 Proposez
 du contenu !

Faites vous connaître auprès des 30 000 visiteurs mensuels de TPM.


EDITO
Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance ToutPourManager.com a pour objectif de répondre à ces enjeux.

Christian Caoudal - ooPartners
Recherche

Exemples : projet, processus, qualité, controle de gestion



> 87 résultat(s) trouvé(s)

Solution de gestion de qualité Intra’Know
La solution Intra'Know va vous permettre de traiter l'ensemble de vos problématiques collaboratives de gestion de la qualité.

Venez consulter nos références client (PME / PMI) et les exemples de réalisation !
Voir le site IntraKnow   |   Demander une plaquette

[ dossier ]

Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets

Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets.

C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention.


[ dossier ]

Évolution de la Norme ISO 9001

Le DIS (Draft International Standard) de l'évolution de la Norme ISO 9001 a été publié en septembre 2007; le projet de norme final (FDIS) est attendu pour juillet 2008, et une publication définitive en octobre 2008.


[ dossier ]

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BUREAU D'ETUDES

Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de management axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus


[ dossier ]

Construire le système documentaire qualité

Un système documentaire qualité est la pierre angulaire de la mise en place d'une démarche qualité. Il fait intervenir des outils, des méthodes, des pratiques spécifiques et intervient sur le métier même de l'organisation.

Ci après une méthode précisée par l'UHP de Nancy


[ dossier ]

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INDUSTRIELLE

Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus


[ dossier ]

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INGENIERIE

Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus


[ dossier ]

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BTP

Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus


[ dossier ]

DOSSIER - Connaître et maîtriser l’expertise de votre organisation

La perte de temps engendrée par la recherche de compétences en interne ou en externe de l’organisation peut s’avérer considérable. La mis en place d’outils de référencement d’experts ou d’expertise peut s’avérer très utile et source d’efficacité.

Ne vous est-il jamais arrivé dans le cadre de votre activité de vous demander quelle est la personne compétente sur le point précis qui vous bloque ?
Qu’avez-vous fait ? Vous avez utilisé vos relations ? vous avez interrogé vos collègues ? Dans tous les cas, vous avez passé beaucoup trop de temps à rechercher la personne assez compétente pour répondre à votre besoin.
Ce temps aurait pu être économisé si, de la même manière que pour les documents, il était possible de « référencer » les experts. C’est le rôle des outils dits de localisation d’expertise.
La mise en place de tels outils permet une automatisation du processus de mise en relation des collaborateurs et tentent ainsi d’améliorer :
-la productivité,
- la qualité du travail,
- la gestion du personnel.


[ dossier ]

DOSSIER - Enquête sur le Management de Projet - 40 entreprises

Cette enquête, réalisée par l'association PMI France-Sud, vous propose une évaluation du niveau d’excellence en management de projet et du niveau de maturité des entreprises dans leur approche « projet ».Vous trouverez le portrait idéal du chef de projet, le niveau de formation accordé à la profession et l’approche par processus intégrés (gestion de projet, des risques, de la qualité, des changements). L’enquête révèle aussi le niveau de maturité des entreprises dans leur démarche « projet » ainsi que les points faibles à combler pour arriver à une parfaite intégration du projet dans l’organisation.


[ dossier ]

DOSSIER - Knowledge management ... de projet

Quelques soit l’ouvrage à réaliser, de nombreux documents, savoirs et savoir-faire sont mobilisés au cours d’un projet. Pour satisfaire aux contraintes en terme de qualité, de coût et de délai, et mener le projet au succès, il est devenu nécessaire de gérer la documentation et de faciliter le partage d’informations entre les différents acteurs du projet.

Malheureusement, ces actions ne sont pas toujours suffisantes. En effet, malgré les efforts entrepris pour faciliter le travail collaboratif, un certain nombre de projets se soldent par un échec. L’ « autopsie » de ces projets révèlent très souvent les mêmes causes d’échec : répétitions d’erreurs, mauvaises prises de décisions, inexistence de retour d’expérience, etc.

Heureusement, pour éviter ces problèmes récurrents et augmenter le taux de succès des projets tout en améliorant leur productivité, il existe une solution : le knowledge management.

L’objectif de cet article est de sensibiliser les lecteurs à la problématique primordiale de gestion des connaissances projet grâce au knowledge management.


[ dossier ]

DOSSIER - Le journal d’entreprise au format électonique

Depuis quelques années les journaux d'entreprises se sont développés. Ceux ci permettent à la fois de développer des méthodes internes :
- communication et information
- démarches collaboratives et méthodologies de veille
- démarches commerciales et prospectives
- vitrine et image institutionnelles


[ dossier ]

DOSSIER - Méthode ABC – éléments essentiels pour comprendre la méthode

ABC/ABM : Ou comment intégrer une démarche de pilotage par les processus

Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes de la méthode ABC/ABM.


[ dossier ]

DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus

Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après.


[ dossier ]

DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet

Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire.


[ dossier ]

DOSSIER - Réaliser un cahier des Charges SOLUTION LOGICIELLE

Toutes les entreprises ont besoin, dans leur développement, de faire appel à une société prestataire de services informatiques. Avant cela, le besoin doit être défini. C’est l’objet du cahier des charges, les différentes étapes et constituants étant définis ici.


[ dossier ]

DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisations

Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation.


[ dossier ]

DOSSIERS - Certi'ferme : qualité et traçabilité alimentaire

Afin de vous apporter des produits adaptés à vos exigences, nous avons développé un partenariat fort entre tous les acteurs de notre filière. Ce partenariat se décline sur les 6 engagements. La démarche Certi’Ferme est une des démarche les plus sures initiée dans le domaine avicole français depuis ces 15 dernières années. Elle vous apporte tout ce que vous pouvez attendre en terme :
- De sécurité alimentaire
- De qualité produit
- De règles sanitaires
- De démarche environnement
- De traçabilité


[ dossier ]

Politique de Produit appliquée à un centre nautique

Ce que le centre pense produire n’a aucune importance, ce qui est important est ce que croit acheter ou utiliser le pratiquant. Donc le produit doit être conçu en fonction du pratiquant que la demande existe ou non. En effet, un produit créé peut réveiller un besoin latent.


[ dossier ]

Améliorer le traitement des réclamations clients : un enjeu stratégique !

En tant que client, quelle est votre réaction vis-à-vis d’un fournisseur qui fait la sourde oreille à votre demande ? Que faites vous à la lecture d’une réponse à votre email comme « Quelle était votre question déjà ? » Vous-vous dites certainement que vous trouverez un interlocuteur plus compréhensif ailleurs.

En tant que fournisseur pourquoi offrir la même occasion à vos clients ? Un traitement des réclamations déplorable est la méthode la plus efficace pour faire fuir les meilleurs. l’inverse, un processus maîtrisé et rendu performant grâce à cinq clés essentielles est un avantage concurrentiel déterminant.


[ dossier ]

DOSSIER - Management qualité et sécurité par la vidéo

Le management qualité par la vidéo permet d’impliquer le personnel dans une démarche qualité ou sécurité. Cet outil est facile à utiliser lorsque l’on a plusieurs unités de fabrication dans différentes régions de France, en fait c’est une application concrète du « benchmarking » à l’intérieur d’une société.


[ logiciel ]

INTRA'KNOW - Solution Intranet collaborative d'organisation

Solution collaborative (Intranet / Extranet) d'organisation (projet / qualité / ged / processus / crm) qui concerne toute organisation de type PME/PMI (50-500 personnes) qui souhaite travailler sur les axes suivants :
- mettre en place des démarches ABC/ABM, CGI ou BSC
- développer les méthodes projet - veille - qualité - créativité
- optimiser la communication interne (GRH)
- identifier et réduire les coûts de dysfonctionnement
- suivre les performances par des indicateurs et tableaux de bord
- structurer une approche CGI ou décisionnel (etl datawarehouse)
- Gestion de contenu et collaboratif


[ logiciel ]

AGS Soft

Gestion de la qualité et de tous les aspects de celle ci (Les audits internes, pilotage, non conformités, suiiv des actions, ...)


[ logiciel ]

CLIPPER

CLIPPER, logiciel de GPAO, module spécial décolletage.


[ logiciel ]

IGC ERP

ERP spécialisé pour les entreprises:
- D'ingènierie.
- Du bâtiment et des travaux publics.
- Les prestataires de services et les activités de maintenance


[ logiciel ]

PyraMfg

La gestion de production PyraMfg se compose de 4 modules intégrés :
- les données techniques,
- la gestion de la fabrication,
- le calcul des besoins
- le calcul des coûts standards.


[ logiciel ]

Solution CEGID

La solution CEGID, (GPAO, Supply Chain, SGDT) grâce à sa modularité permet une adaptation progressive et évolutive pour répondre aux particularités de chaque activité de production.


[ logiciel ]

Solution VIF

VIF propose des systèmes clés en mains modulaires, paramétrables, évolutifs et pouvant se relier à l’informatique en place, à partir de progiciels qu’elle a conçus et réalisés elle-même. VIF assure laformation, l’installation et la maintenance des systèmes.


[ cabinet conseil ]

ooPartners solutions

Cabinet spécialisé dans l'accompagnement des PME et PMI dans le domaine de la capitalisation de connaissance.

Nousa vons mis en place depuis 2003 une démarche outillée (Intra'Know). Le niveau d'intervention se fait sur 4 axes complémentaires:
- le management de projet
- la management des connaissances
- le pilotage de la relation client
- la mise en oeuvre de démarche qualité


[ cabinet conseil ]

Hubert BAZIN conseil et formation

Management par la Qualité Totale


[ cabinet conseil ]

DAUPHIN STRATEGIES

Prestation d'accompagnement pour l’élaboration et la mise en oeuvre d’une stratégie centrée sur le client, la gestion du changement, l'organisation.


[ cabinet conseil ]

ALAIN RENAULT COMMUNICATION

Notre cabinet a pour objectif d'être un symbole de qualité, de sérieux, d'investissement personnel, de recherche constante de dépassement, mais aussi un symbole d'une certaine conception de l'entreprie et des rapports qu'elle entretient avec ses différents partenaires.


[ cabinet conseil ]

AMPLITUDE

Membre du Mouvement Français
pour la Qualité (animateur du groupe « Méthode Statistique »)

Membre du Club Métrologie (Aix en Provence


[ cabinet conseil ]

André Morits Consultant

Animation, formation, conseil et diagnostic d'entreprise sur l'organisation et les mécanismes de la rentabilité. AMC intervient également sur la démarche qualité et accompagne les sociétés vers la rédction du temps de travail.


[ cabinet conseil ]

ARIAM Conseil

Société de conseil et de formation dont la finalité est d'accompagner et d'optimiser l'évolution professionnelle des acteurs de l'entreprise. ARIAM Conseil développe 3 métiers : l'audit, la formation t l'accompagnement.
ARIAM Conseil développe de SUR MESURE pour deux axes d'activités :
- le développement professionnel et comportemental des personnes,
- le management des organisations et des hommes.


[ cabinet conseil ]

Artiguerobert

Vous accompagner dans des démarches concrètes, cohérentes et fructueuses en :
- Qualité
- Productivité
- Stratégie
- Management


[ cabinet conseil ]

Athelia Solutions

Cette entreprise est spécialisée dans la fourniture de solutions de traçabilité d'objets mobiles, d'opérations industrielles et d'automatisation industrielle.


[ cabinet conseil ]

AtlanCom

AtlanCom conduit des missions d'audit, de conseil et de formation pour résoudre des conflits logistiques importants dans les entreprises :
- avec un objectif d'amélioration de performance,
- dans l'esprit de la démarche qualité


[ cabinet conseil ]

BF Conseil

Cabinet consacré à l'organisation de la production et de la qualité dans l'industrie agroalimentaire en proposant différentes méthodes.


[ cabinet conseil ]

BioRisk

Conseils, formations et études en sécurité alimentaire et contaminations microbiologiques.


[ cabinet conseil ]

Cabinet Jean ROUSSET

Nous sommes spécialisés dans la mise en oeuvre de solutions de systèmes d'informations adaptés à votre problématique.


[ cabinet conseil ]

DATEM

Conseil en développement international - tous secteurs industriels (capteurs, biotechnologie, construction, bois, communication, électronique, médical, ...)


[ cabinet conseil ]

EMERGENCE

Assurer le succès en développant la valeur économique et le valeur humaine de l'entreprise en cohérence avec la démarche qualité Iso
- Stratégie Management
- Optimisation des processus
- Pilotagedes flux


[ cabinet conseil ]

gesorga

Ingénieur conseil en management
- Qualiticien diplômé (impliqué dans la qualité depuis 1984) : accompagnement et mise en place iso 9001, 14000, EQqf.
- Généraliste PME/PMI (20 ans direction entreprie) : aide décisionnelle dans tous les secteurs.


[ cabinet conseil ]

Masters Consultants

Réalisation d'enquêtes de tout type :Accueil, disponibilité, présentation et connaissance des produits, performance commerciale, service après-vente, traitement des réclamations...


[ cabinet conseil ]

Nomen

De sa naissance à sa reconnaissance, la marque est notre activité exclusive. Passionnés du mot et professionnels de la marque, nous nous imposons d’allier l’élan créateur à la précision marketing, la apidité à la qualité, la souplesse commerciale à la rigueur juridique, l’innovation à la continuité, tout cela dans la confidentialité la plus stricte.


[ source web ]

Outil : Diagramme causes-effets (COACH-IS)

Cet outil Qualité, aussi appelé "diagramme arrête de poisson", permet d’identifier visuellement, et de traiter les causes majeures d ’un problème dont on a déterminé l ’effet à étudier.
On peut structurer la représentation avec les Axes 5M
Matières (consommables) - Main d ’œuvre - Matériel (machines) - Méthodes - Milieu (environnement) (COACH-IS)


[ source web ]

OUVRAGE - Le Management par projet - Serge RAYNAL

Ce livre, qui n'est pas spécifique aux projets qualité, vous dévoile une démarche, une méthodologie et les outils appropriés aux projets . Il vous sera trés utile pour placer vos projets dans un cadre stratégique qui lui donneront tous les atouts pour atteindre le succès. Il vous donnera aussi des conseils précieux en ce qui concerne la gestion du changement pour vous assurer de la motivation et de l'adhésion du personnel.


[ source web ]

Les différentes composantes de la démarche QUALITE

Site perso très complet et très bien fait sur les différentes normes en Qualité, Sécurité, Environnement, L’approche processus, etc...


[ source web ]

OUVRAGE - Les Normes en management de projet : ISO 10006 et RG AERO

L’ISO 10006:2003 donne des conseils sur l’application du management de la qualité aux projets.

Elle est applicable à des projets de complexité variable, qu’ils soient petits ou grands, de courte ou longue durée, qui se situent dans des environnements différents, quel que soit le type de produit ou de processus de projet. Il peut être nécessaire d’adapter ces conseils à un projet précis.

L’ISO 10006:2003 ne constitue pas un guide pour le « management de projet » en lui-même, mais se contente de donner des conseils sur la qualité dans le cadre des processus de management de projet alors que l’ISO 9004 donne des conseils sur la qualité dans le cadre des processus relatifs au produit du projet et sur l’« approche processus ».

Il convient de noter que la présente Norme internationale est un recueil de conseils et qu’elle n’est pas destinée à être utilisée pour des besoins de certification/enregistrement. »


[ source web ]

OUVRAGE - Management de projet

gestion de projet est devenue une arme concurrentielle essentielle pour les entreprises de classe mondiale. Par une gestion de projet efficace appliquée aux améliorations stratégiques ou au développement de nouveaux produits, les entreprises peuvent se positionner avantageusement sur un marché de plus en plus exigeant en matière de coût et de qualité.

Ce manuel brosse un portrait de la gestion de projet fidèle aux exigences du Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK) du Project Management Institute (PMI). Grâce à ce livre, les étudiants développeront une expertise solide en gestion de projet leur permettant de démarrer leur carrière avec un bagage de connaissances immédiatement applicable dans les entreprises. Les praticiens y trouveront aussi leur compte en raison des nombreux exemples et cas décrivant les embûches et les risques quotidiens qui se dressent sur le chemin des gestionnaires. Ce manuel est un mélange savamment dosé de théorie, d'exemples, d'exercices et de cas permettant de passer harmonieusement du monde des idées à la réalité quotidienne d'un projet. De plus, les techniques mathématiques, statistiques et financières indispensables à toute évaluation et à tout suivi de projet y sont décrites en détail.


[ source web ]

OUVRAGE - Mettre en oeuvre la qualité du management de projet NF ISO 10006

Cet ouvrage reprend la norme NF ISO 10006 pas à pas et explique, pour chaque processus ce qu'il convient de comprendre et de pratiquer, tant au point de vue des éléments entrants et sortants que du point de vue des moyens, outils et méthodes.

Sommaire
Introduction. Le management de la qualité. Les processus de direction. Les processus de management des objectifs. Les processus de gestion des moyens. Les processus de management du risque. La norme NF ISO 10006.


[ source web ]

OUVRAGE - Le management dans les organisations publiques

Les programmes de réforme ou de modernisation de l’Etat se multiplient aujourd’hui dans l’objectif d’améliorer la performance du système et la qualité des prestations. Mais qu’en est-il vraiment ? Ce livre présente un état des pratiques en matière de management dans les services publics et démontre qu’il existe des spécificités dans le fonctionnement des organismes publics. Il révèle l’intérêt d’un management propre au service public et identifie ses axes de modernisation. Cette nouvelle édition prend en compte les préoccupations les plus récentes du management public comme les NTIC, les enjeux de la gouvernance, l’évolution des RH, les PPP...


[ source web ]

OUVRAGE - Management par les processus

Face à l'évolution de l'environnement économique, les entreprises doivent, pour se développer, accroître leur compétitivité, renforcer leur flexibilité et améliorer leurs résultats ! L'approche processus préconisée par la version 2000 des normes ISO 9000 constitue une réponse pour engager cette démarche. Ce recueil vous livre les référentiels pour mettre en pratique un management par les processus. Il vous donne les clés de ce nouveau style de management ! En effet, il déroule l'ensemble des étapes, de " l'approche jusqu'à l'audit ", démystifiant ainsi le management par les processus. Responsables qualité, responsables processus, responsables QSE,
dirigeants de PME-PMI et consultants trouveront dans ce recueil les solutions, de mise en œuvre et de communication


[ source web ]

OUVRAGE - Gestion de projets

Développer de nouveaux produits, réorganiser la chaîne logistique, interrompre certaines activités, le défi auquel sont aujourd'hui confrontés ceux qui doivent gérer un porte-feuille de projets est d'organiser une masse de priorités, bien souvent conflictuelles, dans un environnement économique qui demande de plus en plus de réactivité et de souplesse.

Car la capacité à piloter plusieurs projets de front est aujourd'hui primordiale pour nombre de managers. Avec méthode et clarté, Robert Buttrick expose tous les aspects du management de projets, la gestion du calendrier, le respect des budgets et l'exigence de la qualité. Etape par étape, il analyse en détail le cycle de vie d'un projet type ou d'un portefeuille de projets et montre comment structurer et synchroniser chacun.

Best-seller dans sa version anglaise, ce livre s'est imposé comme la référence sur la gestion de projets. Il constitue une formation complète de tout premier niveau à cette technique désormais essentielle. Un guide complet et didactique pour apprendre la gestion de projets, de la conception à la clôture, en passant par le planning, les finances, la mise en œuvre et la gestion des risques.


[ source web ]

OUVRAGE - Le chef de projet efficace

Le succès d'un projet dépend pour une large part de la manière dont il est conduit, adapté et défendu.

Bien au-delà de la méthodologie, le chef de projet efficace adopte un véritable état d'esprit en se plaçant dans une dynamique qualité et en faisant jouer son bon sens naturel.

Ce petit guide réunit les conditions nécessaires pour maîtriser l'art de la subtile symbiose entre les hommes, les techniques et les enjeux : 12 facteurs clés de réussite, 36 recommandations détaillées, Une méthodologie complète.

Le blog de l'auteur : http://blog.piloter.org. Une chronique à propos de la performance, des projets complexes, décisionnels ou non et de l'aide à la décision vus dans une dimension assez large : expériences vécues, réflexions de fond, concepts en pratique, technologie, nouveaux outils et méthodes en action.


[ source web ]

OUVRAGE - Management de projet

Un ensemble d'outils pratiques pour gérer mieux, plus vite et au moindre coût des projets de plus en plus complexes. Une approche très synthétique et simple dans l'usage qui permet d'être rapidement opérationnel. Une grille d'évaluation pour suivre chaque étape du projet. Une nouvelle méthode de travail qui a fait ses preuves : la démarche de convergence.

Le management de projet consiste à rechercher en équipe pluridisciplinaire les meilleures solutions pour résoudre des problèmes plus ou moins complexes et souvent mal posés. Ce livre très complet : explique très simplement les fondamentaux du management de projet y compris pour les projets complexes ou innovants ; explicite les différentes étapes du déroulement d'un projet ; présente les outils et les méthodes les plus judicieux selon le problème posé ; met l'accent sur la prépondérance des facteurs humains, du management, de la motivation et de la communication par rapport aux outils de gestion du projet eux-mêmes.

Véritable manuel opérationnel pour le manager de projet débutant, il sera aussi une véritable référence pour tous les professionnels qui doivent gérer des projets de plus en plus complexes, avec des objectifs de plus en plus ambitieux en termes de qualité, coût et délai et avec un nombre d'intervenants de plus en plus grand.


[ source web ]

Annuaire de fournisseurs et sous-traitants de l'industrie automobile

PerfoEST est une organisation professionnelle des équipementiers, fournisseurs et sous-traitants de l'industrie automobile qui a pour objectif d'améliorer la qualité et les performances de la filière automobile de l'Est de la France. Pour visiter le site : www.perfoest.com


[ source web ]

Comprendre la méthode KANBAN

Cours complet sur cette méthode. La fonction production est la pierre angulaire de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'une société de services ou d'une compagnie manufacturière, le succès d'une entreprise est directement relié à sa capacité de maintenir de façon constante une production de qualité supérieure à moindre coût.


[ source web ]

Démarche de qualité totale (COACH-IS)

Les normes ISO 9000 sont utilisées depuis les années 90 pour certifier la capacité des entreprises à assurer la qualité (totale) de leurs produits et de leurs services.
Le principal intérêt était d'introduire une démarche Qualité qui visait la satisfaction des clients, et de décrocher un certificat qui rassurait ces mêmes clients. (COACH-IS)


[ source web ]

Exemple : la société Image associe Supply Chain, Processus et Qualité

La structuration du groupe se caractérise par le passage d'une organisation par métier à une organisation par processus. Cette décision a pour origine la volonté de mettre, au cœur de son système, la satisfaction du client. Imaje s'organise donc en processus : stratégie, marketing, conception et développement produit, logistique globale (ou Supply Chain).
Deux liens unissent les processus entre eux : La qualité et l'émergence de la fonction de responsable Supply Chain.


[ source web ]

Guide d'aide à la rédaction du Manuel de management de la qualité

Ce guide d'aide à la rédaction du Manuel de management de la qualité a été réalisé par la Fédération de la métalurgie de Bordeaux


[ source web ]

La démarche Six Sigma (6sigma)

La démarche Six Sigma a été élaborée à l\'origine par Motorola pour qui il s\'agissait d\'une simple question de survie. Cette démarche a pour objectif de réduire les défauts. Elle permet à l\'entreprise de proposer des services à ses clients, avec une qualité zéro défaut.


[ source web ]

La normalisation et l'iso

La normalisation, la qualité et l'iso : les textes et réglements principaux


[ source web ]

La qualité dans l'entreprise

Les régles essentielles d'intégration de la qualité dans l'entreprise


[ source web ]

La transition de la norme ISO vers la série ISO 9000:2000

Les Normes internationales révisées relatives au management de la qualité, qui forment le noyau de la famille ISO 9000, ont été publiées le 15 décembre 2000. En plus de ces révisions, l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, le comité technique de l’ISO responsable de la famille ISO 9000, a élaboré de documents de soutien pour aider les utilisateurs a effectué la transition vers les nouvelles versions... (processus)


[ source web ]

Le 5S : Un outil efficace pour un environnement de travail ordonné

Un tel environnement favorise l’efficacité, la qualité, le moral et la participation du personnel. Il diminue les activités sans valeur
ajoutée et le taux de défauts par manque d’ordre et de propreté…. Sans parler de la baisse des délais et des pertes de temps


[ source web ]

Le Modèle d'Excellence EFQM (COACH-IS)

Le Modèle d'Excellence EFQM (European Foundation for Quality Management) constitue un cadre non prescriptif, fondé sur neuf critères et pouvant être utilisé pour évaluer les progrès d'une organisation vers l'Excellence* et la qualité. (COACH-IS)


[ source web ]

Le principe des 5 S

Un travail efficace et de qualité nécessite un environnement propre, de la sécurité, et de le rigueur.
Les 5S permettent de construire un environnement de travail fonctionnel, régi par des règles simples, précises et efficaces.


[ source web ]

OUVRAGE - Au-dela de la certification, quels enjeux

La certification d’un système qualité est une attestation d’aptitude comme un permis de conduire. Elle reconnaît un acquis et non une performance. La performance s’acquiert avec le temps et l’expérience qui permettent d’aller au-delà de la conformité. Lorsque cela est compris, la qualité prend alors tout son sens et elle devient un réel véhicule de progrès pour l’entreprise


[ source web ]

OUVRAGE - L'Approche processus - Mode d'emploi

L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire.


[ source web ]

OUVRAGE - La cartographie des processus - Maîtriser les interfaces

Ce livre propose aux dirigeants d'entreprises, aux responsables d'organismes (administration, associations, etc.), aux responsables qualités désireux d'améliorer les performances des organisations qu'ils dirigent :
- la possibilité d'élaborer des systèmes de management de la qualité efficaces,
- le moyen de répondre à l'exigence de l'approche processus de la nouvelle version des normes ISO 9000,
- une méthode s'inscrivant dans une démarche de management par les processus,
- les outils de la mise en œuvre d'une véritable cartographie par la voix du client,
- l'illustration de la méthode par de très nombreuses cartographies citées à titre d'exemples.


[ source web ]

OUVRAGE - La stratégie logistique

Jadis considérée comme une fonction secondaire, limitée aux tâches d'exécution dans des entrepôts et des quais d'expédition, la logistique est aujourd'hui comprise comme un lien opérationnel entre les différentes activités de l'entreprise, assurant la cohérence et la fiabilité des flux, en vue d'un service aux clients de qualité tout en permettant l'optimisation des ressources et la réduction des coûts.

Avec un nouveau concept, celui de chaîne logistique ou " supply chain ", chaîne complète d'approvisionnement, chaîne de service


[ source web ]

Principes de management de la qualité

Ce document est une introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes révisées relatives au système de management de la série ISO 9000:2000. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176, Management de la qualité et assurance de la qualité. Ce comité est responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Les huit principes de management de la qualité sont définis dans l'ISO 9000:2000, Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire et dans l'ISO 9004:2000 Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l'amélioration des performances.


[ source web ]

Quelques éléments sur les 5S

Les 5S est certainement l'un des outils qualité de la Qualité Totale à développer en priorité dans les entreprises.
Il s'agit d'une démarche professionnelle et ne peut pas s'improviser. Elle a pour objectif des enjeux économiques et de progrès permanent.


[ source web ]

Site SUISSE très intéressant - documents type

Planification
- ePlanning, le planning Web autonome
- Gantt with Excel Chart
- Planning de projet

Qualité et environnement
- Comprendre la norme ISO 14001
- Concept environnemental au service des PME
- Gestion des documents et des données

RH et essources humaines
- Animer une réunion selon WEKA
- Évaluation de l'entretien d'embauche
- Évaluation des performances et du comportement


[ source web ]

Tout ce qui touche à l'ISO :

Découvrez ici tout ce qui touche à l'ISO :
- ISO 9000:2000 - Choisir et appliquer
- Les normes de la famille ISO 9000:2000 - Choisir et appliquer
- La famille ISO 9000
- Exemples d'application des normes ISO 9000
- Appliquer votre système de management de la qualité ISO 9001:2000
- Maintenir les avantages et l'amélioration continue


[ école ]

Master Management de la qualité

Former des professionnels de la qualité dans les entreprises et les organisations d'industries et de services


[ école ]

Master1 ISIP - Qualité

Le M1 ISIP (Ingénierie des Systèmes Industriels et des Projets) spécialité Qualité s'intégre dans un cursus complet préparant aux métier de la qualité. Ce cursus a reçu le label IUP pour le respect de la Charte des IUP.


[ école ]

DUAP MQ Manager Qualité

D.U.A.P = Diplôme Universitaire d'Approfondissement Professionnel


[ école ]

MASTER 2 Pro Qualité et Sûreté de Fonctionnement (IdF)

Ce parcours permet aux étudiants d’approfondir les outils et les méthodes de la fiabilité sur tout le cycle de vie du produit.


[ école ]

MASTER 2 pro Qualité et Sûreté de Fonctionnement (IMPP SdMO)

Ce parcours est co-organisé avec l’Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d’Angers (ESSCA). Il permet aux étudiants d’appréhender le développement de la performance globale de l’entreprise en conduisant des projets transversaux.


[ école ]

MASTER 2 Pro Qualité et Sûreté de Fonctionnement (QUASSI)

Cette spécialisation se propose de former les étudiants à la démarche Qualité & Sûreté de fonctionnement des logiciels et systèmes.


[ école ]

3ème Cycle et Mastère Spécialisé en Management par la Qualité

Face à la complexité des organisations et aux changements qu'elle engendre, les entreprises recherchent constamment les points d'équilibre entre la gestion de leurs richesses internes et leur adaptation aux attentes de l'environnement économique. La démarche de qualité totale est l'une des solutions proposées par le management pour atteindre les objectifs d'amélioration des produits et des processus d'organisation.


[ école ]

Titre certifié Management intégré Qualité Sécurité Environnement (niveau II, enregistré au RNCP)

L’objectif est de fournir aux étudiants un ensemble de savoirs et savoir-faire qui leur permettra de :
- maîtriser les normes ISO 9001 et ISO 14001,
- définir les dispositifs de maîtrise des processus,
- savoir choisir et utiliser les différentes méthodes et les outils d’aide à la décision,
- manager une politique de prévention du risque SMS/OHSAS 18001,
- participer aux audits qualité/sécurité/environnement dans l’entreprise.


[ école ]

Management Stratégique du Changement par l'Innovation

Objectifs :
- Former des cadres de haut niveau aux responsabilités techniques, financières et humaines, souhaitant se spécialiser en management de projets innovants au sein d'entreprises existantes comme d'entreprises émergeantes.
- Proposer à des entreprises des spécialistes en innovation afin que l'esprit de changement puisse se diffuser de manière harmonieuse dans les différents services de l'entreprise.
"L'innovation totale" pourrait engendrer les mêmes bienfaits que la "qualité totale".


[ école ]

Mastère Spécialisé en Organisation de la Production Industrielle option Qualité

Objectif : Former des ingénieurs et cadres à la fonction de responsables qualité :
Mettre en ouvre la politique qualité de l'entreprise,
Bâtir un système de management de la qualité dans le cadre d'un objectif de certification,
Edifier une stratégie qualité et y faire adhérer chacun,
Mener des audits qualité internes et audits fournisseurs,
Initier un système d'information et de communication,
Mettre en place une démarche structurée pour conduire un projet industriel.


[ école ]

Programmes de 2è cycle en gestion de projet

Les programmes de 2e cycle en gestion de projet dépendent de l’École des sciences de la gestion (ÉSG) de l’UQAM. Celle-ci, avec ses 14 000 étudiants, figure parmi les plus grandes institutions d’enseignement de la gestion en Amérique du Nord. Sa renommée est due à la fois à son caractère dynamique, souple et innovateur, son ouverture d’esprit à l’égard du milieu des affaires ainsi qu'à la qualité de ses diplômés.

Tous droits réservés ooPartners.com ¤ Mentions légales ¤ Conditions Générales d'Utilisation


intranet projet | intranet qualité | intranet crm | intranet documentaire | intranet ged | intranet gestion de connaissance | solution collaborative |
logiciel projet | logiciel qualité | logiciel crm | logiciel documentaire | logiciel processus | logiciel ged | logiciel gestion de connaissance |