Face à la complexité des organisations et aux changements qu’elle engendre, les entreprises recherchent constamment les points d’équilibre entre la gestion de leurs richesses internes et leur adaptation aux attentes de l’environnement économique. La démarche de qualité totale est l’une des solutions proposées par le management pour atteindre les objectifs d’amélioration des produits et des processus d’organisation.
Détail de la formation
Création : 1995
Frais de scolarité : 9500 €
Effectif : 90
Objectifs
Développer une véritable culture du management par la qualité permettant aux cadres et dirigeants d’appréhender les nouvelles stratégies et les nouveaux comportements indispensables au nouveau millénaire.
Mettre en oeuvre la démarche de certification ou d’accréditation.
Appliquer et transmettre les principales techniques et méthodes à utiliser dans les différents secteurs de l’organisation.
Apporter des réponses concrètes aux problèmes d’élaboration et de mise en place d’une politique Qualité.
Créer un lieu d’échange et de réflexion sur la Qualité, grâce aux témoignages des participants et des intervenants.
Une garantie d’ouverture d’esprit : former des généralistes de la qualité
Aujourd’hui, les entreprises recherchent de plus en plus des profils de collaborateurs véritablement généralistes, possédant une grande ouverture d’esprit et capables de travailler de manière transversale dans les organisations. Actuellement, l’avenir du métier de la qualité s’oriente aussi vers le management des ressources humaines et prend en compte largement le facteur humain. De plus en plus, il s’agira pour les qualitologues, de mettre en condition, de motiver, de dynamiser et de coordonner les équipes.
Le partage des méthodes au sein d’une même promotion de l’ISMQ, des intervenants issus de tous les secteurs d’activités, l’échange avec des spécialistes de l’entreprise industrielle constituent nos particularités essentielles, que les stagiaires savent apprécier. Ceci permet l’ouverture d’esprit nécessaire à la formation de futurs généralistes de la qualité.
4 axes de formation
1. Le management et la communication
A l’issue de ce module, les stagiaires :
– savent manager une équipe ;
– disposent des outils pour affirmer leur fonction dans l’entreprise ;
– peuvent former leurs proches collaborateurs ;
– savent animer des conférences.
2. Les fondamentaux de la qualité
A l’issue de ce module, les stagiaires :
– connaissent les concepts et les enjeux de la qualité ;
– savent mettre en place un système qualité conforme aux référentiels ;
– sont capables de mettre en oeuvre les différents outils de la qualité et plus particulièrement les outils liés au secteur des services.
3. Les stratégies de l’excellence
A l’issue de ce module, les stagiaires :
– connaissent le Total Quality Management (TQM) ;
– utilisent les Outils du Management par la Qualité (OMQ).
4. Enseignements spécifiques selon les options
A l’issue de ce module, les stagiaires :
– connaissent les notions de base de l’analyse financière ;
– ont une vision stratégique pour le développement de l’entreprise et des établissements ;
– connaissent les contextes législatifs, règlementaires et économiques, liés au développement des démarches qualité et de leur secteur.
4 options possibles
– Option Industrie-Services
– Option Ressources Humaines et Développement durable
– Option Santé et prévention des risques
– Option Social et Médico-social