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Ce livre, qui n'est pas spécifique aux projets qualité, vous dévoile une démarche, une méthodologie et les outils appropriés aux projets . Il vous sera trés utile pour placer vos projets dans un cadre stratégique qui lui donneront tous les atouts pour atteindre le succès. Il vous donnera aussi des conseils précieux en ce qui concerne la gestion du changement pour vous assurer de la motivation et de l'adhésion du personnel.
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