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Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance ToutPourManager.com a pour objectif de répondre à ces enjeux.

Christian Caoudal - ooPartners
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Exemples : projet, processus, qualité, controle de gestion



> 163 résultat(s) trouvé(s)

Solution Collaborative Intra’Know
La solution Intra'Know va vous permettre de traiter l'ensemble de vos problématiques collaboratives, que ce soit pour manager vos projets, votre qualité, vos processus, votre gestion documentaire ou votre relation client.

Venez consulter nos références client (PME / PMI) et les exemples de réalisation !
Voir le site IntraKnow   |   Demander une plaquette

[ dossier ]

Les Nouvelles technologies et les répercutions sur la gestion de ressources Humaines

Cette interview reprend quelques réflexions et analyses sur l’impact des nouvelles technologies dans les processus de management et de pilotage des ressources humaines.

[ dossier ]

Dossier - Comment manager l'innovation ?

L’innovation est devenu ces dernières années un enjeu clé permettant de pérenniser les PME. Quel que soit le domaine, bien manager cette innovation permet de développer des axes différentiels vis-à-vis de la concurrence, avantages qui seront demain déterminants.

[ dossier ]

Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets

Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets.

C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention.

[ dossier ]

Management de projet et management de connaissance pour développer l’innovation

Développé à partir de la fin des années 80, le fonctionnement en mode projet devient nécessaire si on veut pouvoir développer l’innovation. Associée à une démarche collaborative de veille et de capitalisation de connaissance, ces méthodes seront déterminantes pour organiser votre stratégie de différentiation.

[ dossier ]

Organisation et méthodes de travail dans une PME innovante

Améliorer les pratiques et les méthodes pour capitaliser sur les savoir-faire et améliorer la productivité et accélérer l’innovation : Tels sont les enjeux d'une PME INNOVANTE !

[ dossier ]

L’organisation par les projets d’établissement ou de service

La définition optimale d'une organisation est une préoccupation essentielle au sein des entreprises. Le critère pour évaluer la pertinence de l'organisation reste l'efficience, gage de la meilleure efficacité au meilleur coût.

Ce constat simpliste montre bien qu'il n'y a pas d'organisation idéale, mais bien une organisation efficiente compte tenu des ressources humaines, matérielles et financières mobilisables pour répondre à différentes missions de services.

Cette définition ne peut se faire sans décliner de façon formelle les objectifs que poursuit l’organisation. Ces objectifs généraux sont directement liés à la définition stratégique qui repose sur l’énoncé de la vision et des valeurs des dirigeants et de la mission (raison d’être) confiée à l’établissement ou le service.

La formalisation d’un projet d’établissement ou de service est donc indispensable pour permettre la mise en œuvre d’une organisation efficiente au sein de nos entreprises.

[ dossier ]

Les 7 étapes clé pour réussir un Projet

Un projet est la mise en actions rigoureuse de points clé. J'ai dénombré 7 facteurs clé de succès qui permettent de garantir le résultat escompté :
1- Je travaille le dossier de cadrage
2- Je sélectionne les compétences à mettre en action
3- Je définie les outils collaboratif à utiliser
4- Je définis un plan d'actions
5- Je pilote ce projet
6- Je capitalise l'expérience
7- Et je valorise l'équipe


[ dossier ]

Démarche collaborative de capitalisation de CONNAISSANCE

L’entreprise est aujourd’hui confrontée à des difficultés croissantes d'organisation qui handicapent son efficacité interne et lui fait perdre des points cruciaux de compétitivité. Elle intervient dans un contexte mouvant combiné à une émergence de nouvelles pratiques.

Développées dans les années 90 pour faire face à des besoins pressants d’innovation et de réactivité face à un environnement changeant, les démarches collaboratives de capitalisation de connaissances ont souvent été associées à des méthodologies complémentaires souvent déjà en œuvre dans les entreprises.

La mise en place de ce type d’approche devient donc stratégique dès lors que votre positionnement concurrentiel nécessite de déployer une culture constante de l’innovation.

[ dossier ]

Pilotage efficace en PME/PMI : les méthodes ABC / ABM et BSC

Les tableaux de bord, les méthodes analytiques, les principes de reporting classiques, qui prennent en compte principalement les éléments de coûts ou les éléments financiers, ne sont plus adaptés aux entreprises d’aujourd’hui qui ont de plus en plus besoin de réactivité face à la concurrence, de vision globale et stratégique et d'aide à la décision efficace.

Les approche ABC/ABM et BSC apportent des réponses adaptées à ces besoins.

[ dossier ]

L’efficacité optimale

Toute entreprise porte dans son projet un objectif d’efficacité optimale qui apporte des réponses précises aux quatre questions fondamentales permettant d’induire une organisation vivante et performante : Quels comportements ? Quelles motivations ? Quelles compétences ? Pour quels objectifs ?

Cet objectif passe par une meilleure organisation des fonctions mais aussi et surtout par une meilleure contribution des personnes qui participent à son essor, notamment ses managers.

[ dossier ]

Les nouveaux managers ou la motivation, encore et toujours !

Dans la vie il y a deux sortes d’Hommes, ceux qui calculent et ceux qui entraînent ! Et si les premiers ont quelques victoires, c’est toujours aux seconds que sourit la gloire ! Maréchal LYAUTEY


[ dossier ]

La socio-performance : Notes de définition et usages professionnels

Dans un contexte de mondialisation l’aventure humaine est plus que jamais collective. Ainsi la performance individuelle se situe de plus en plus dans un contexte de performance collective. Celle des groupes, des équipes, des communautés de tous ordres, des entreprises et des organisations, des communautés territoriales, des pays et régions. La socio-performance vise la réussite des enjeux collectifs, personnels et communautaires.

[ dossier ]

La socio-performance et ses applications

Dans un contexte de mondialisation l'aventure humaine est plus que jamais collective. Ainsi la performance individuelle se situe de plus en plus dans un contexte de performance collective. Celle des groupes, des équipes, des communautés de tous ordres, des entreprises et des organisations, des communautés territoriales, des pays et régions. La socio-performance vise la réussite des enjeux collectifs, personnels et communautaires.

Auteur Roger Nifle - 2 Octobre 2008

[ dossier ]

Le travail collaboratif

Au cœur de la vaste entreprise de démollition de notre bon vieux système taylorien, les TIC ! Avec aujourd'hui comme rejeton légitime : le travail collaboratif dont un expert annonce ici qu'il est "le problème n°1 du management opérationnel pour les 20 prochaines années" et un praticien qu'il lui a permis de "multiplier son CA par 3 en 1 an sans augmentation de personnel..." Mais à quoi correspond cette nouvelle forme d'organisation du travail à laquelle Aristote ne serait pas nécessairement étranger ? Quels en sont les enjeux et les conséquences ? Serge K. Levan du cabinet de conseil spécialisé Main Consultants s'explique sur les "clés" et les "verrous" graphiques à l'appui pendant que Max Patissier, patron d'entreprise, adepte du travail collaboratif partage son expérience, chiffres à l'appui !

[ dossier ]

Réseaux sociaux et management coopératif

Le Je-Nous, une articulation à repenser…

Les réseaux sociaux augurent d'une nouvelle ère. Avec les NTIC, ils ont envahi notre quotidien, demain, ils s'intégreront dans l'entreprise... Au risque de bousculer nombre de pratiques individualistes, d'organisations hiérarchiques ou pyramidales et de renverser le traditionnel jeu du "je-nous". Car en élargissant l'univers relationnel, les réseaux sociaux rompent les lois de l'espace et du temps ; et d'opportunité pour l'entreprise, ils peuvent devenir une menace. C'est là qu'interviennent les services DRH et Communication : à eux de changer leurs fonctions et prérogatives ! Donner l'exemple, oui... et surtout créer un climat de confiance qui suscite l'envie d'échanger et de coopérer. C'est la conviction de Jérôme Delacroix, consultant en management coopératif et fondateur de Coopératique.

[ dossier ]

Amélioration continue VC différenciation

L’objectif de l’institut est d’aider les entreprises à devenir encore plus compétitives. « En effet, leur compétitivité ne reposera plus uniquement sur les schémas classiques d’amélioration de la productivité jusque là promus. Celles-ci devront oser la rupture et tirer parti des changements et mutations afin de se positionner différemment et d’identifier leurs propres facteurs de différenciation » souligne Claude Boyer, directeur de l’ISTP.

[ dossier ]

Évolution de la Norme ISO 9001

Le DIS (Draft International Standard) de l'évolution de la Norme ISO 9001 a été publié en septembre 2007; le projet de norme final (FDIS) est attendu pour juillet 2008, et une publication définitive en octobre 2008.

[ dossier ]

De la performance à l’excellence

"Good to great" Un livre de Jim Collins

[ dossier ]

OUVRAGE : Manager un projet informatique

Comment organiser un projet informatique ?
Quels méthodes et outils utiliser et à quel moment ?
Comment recueillir les besoins, identifier les risques, définir les coûts ou encore exploiter les données ?

Ces questions et bien d'autres traitées dans cet ouvrage font l'objet d'une attention quotidienne du chef de projet informatique.

[ dossier ]

DOSSIER - Pourquoi mettre en oeuvre un Intranet

Un Intarnet est une formidable source d'optimisation des ressources et des flux de votre organisation.
Il a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Cet éloignement peut être limité (bureaux éloignés) ou illimité (pays distants). Un Intranet utilise donc les technologies du WEB pour faciliter ces échanges.

Il peut ainsi devenir, s’il est bien conçu, l’autoroute privilégiée de l’information de l’entreprise.

[ dossier ]

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BUREAU D'ETUDES

Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de management axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus

[ dossier ]

DOSSIER - Les nouveaux systèmes d’Information des PME/PMI

Depuis 3 ou 4 ans, les outils composant le Système d’Informations de la PME/PMI subissent une totale métamorphose. Après avoir dû intégrer et harmoniser les différents progiciels le composant, il s’agit aujourd’hui de développer un véritable système de pilotage support du management interne permettant d’optimiser l’organisation. Vous trouverez ci après les composantes idéales de ce nouveau système : le SIM (Système d'Information Managérial).

[ dossier ]

DOSSIER - Intranet et Extranet – les spécificités.

Vecteur de communication, au sein d'une entreprise ou entre partenaires, l'Intranet et l' Extranet se transforment peu à peu en outils d'accès à un ensemble de ressources de manière standardisée et sécurisée. Pour simplifier, nous pourrions parler :
- d'application partagées,
- utilisables entre collaborateurs ou partenaires,
- de manières sécurisée,
- en s'appuyant sur les technologies du Web.

[ dossier ]

DOSSIER - Connaître et maîtriser l’expertise de votre organisation

La perte de temps engendrée par la recherche de compétences en interne ou en externe de l’organisation peut s’avérer considérable. La mis en place d’outils de référencement d’experts ou d’expertise peut s’avérer très utile et source d’efficacité.

Ne vous est-il jamais arrivé dans le cadre de votre activité de vous demander quelle est la personne compétente sur le point précis qui vous bloque ?
Qu’avez-vous fait ? Vous avez utilisé vos relations ? vous avez interrogé vos collègues ? Dans tous les cas, vous avez passé beaucoup trop de temps à rechercher la personne assez compétente pour répondre à votre besoin.
Ce temps aurait pu être économisé si, de la même manière que pour les documents, il était possible de « référencer » les experts. C’est le rôle des outils dits de localisation d’expertise.
La mise en place de tels outils permet une automatisation du processus de mise en relation des collaborateurs et tentent ainsi d’améliorer :
-la productivité,
- la qualité du travail,
- la gestion du personnel.

[ dossier ]

DOSSIER - Enquête sur le Management de Projet - 40 entreprises

Cette enquête, réalisée par l'association PMI France-Sud, vous propose une évaluation du niveau d’excellence en management de projet et du niveau de maturité des entreprises dans leur approche « projet ».Vous trouverez le portrait idéal du chef de projet, le niveau de formation accordé à la profession et l’approche par processus intégrés (gestion de projet, des risques, de la qualité, des changements). L’enquête révèle aussi le niveau de maturité des entreprises dans leur démarche « projet » ainsi que les points faibles à combler pour arriver à une parfaite intégration du projet dans l’organisation.

[ dossier ]

DOSSIER - Knowledge management ... de projet

Quelques soit l’ouvrage à réaliser, de nombreux documents, savoirs et savoir-faire sont mobilisés au cours d’un projet. Pour satisfaire aux contraintes en terme de qualité, de coût et de délai, et mener le projet au succès, il est devenu nécessaire de gérer la documentation et de faciliter le partage d’informations entre les différents acteurs du projet.

Malheureusement, ces actions ne sont pas toujours suffisantes. En effet, malgré les efforts entrepris pour faciliter le travail collaboratif, un certain nombre de projets se soldent par un échec. L’ « autopsie » de ces projets révèlent très souvent les mêmes causes d’échec : répétitions d’erreurs, mauvaises prises de décisions, inexistence de retour d’expérience, etc.

Heureusement, pour éviter ces problèmes récurrents et augmenter le taux de succès des projets tout en améliorant leur productivité, il existe une solution : le knowledge management.

L’objectif de cet article est de sensibiliser les lecteurs à la problématique primordiale de gestion des connaissances projet grâce au knowledge management.

[ dossier ]

DOSSIER - Méthode ABC – éléments essentiels pour comprendre la méthode

ABC/ABM : Ou comment intégrer une démarche de pilotage par les processus

Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes de la méthode ABC/ABM.

[ dossier ]

DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus

Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après.

[ dossier ]

DOSSIER - Méthodologie ABC/ABM et approche PROCESSUS

La méthodologie ABC/ABM a fait ses preuves depuis des années. Elle est en effet particulièrement bien adaptée au monde DES PME/PMI. Par contre, elle reste encore trop peu connue de ces milieux alors que c’est une des méthodes de contrôle de gestion industrielle les plus adaptées aux contraintes et aux exigences de ce type d’organisation (avec la méthode BSC). La mise en oeuvre de la nouvelle norme ISO 9000-V2000, avec son approche processus devrait favoriser la mise en place de ce type de méthodes, véritablement efficaces et opérationnelles.

[ dossier ]

DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet

Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire.

[ dossier ]

DOSSIER - Mettre en place un Intranet – ce qu'il faut savoir

Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet n'est pas simple.

C'est pourquoi nous avons créé ce dossier à votre intention.

[ dossier ]

DOSSIER - Mettre en œuvre des communautés de pratiques (KM)

Il existe de nombreuses manières d’approcher le management des connaissances ou knowledge management (KM) qu’il s’agisse de gestion du capital immatériel,de modélisation du système de connaissances, de gestion de la mémoire d’entreprise, de management des compétences… Une des approche opérationnelle et efficience reste la communauté de pratiques.


[ dossier ]

DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisations

Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation.

[ dossier ]

DOSSIERS - Certi'ferme : qualité et traçabilité alimentaire

Afin de vous apporter des produits adaptés à vos exigences, nous avons développé un partenariat fort entre tous les acteurs de notre filière. Ce partenariat se décline sur les 6 engagements. La démarche Certi’Ferme est une des démarche les plus sures initiée dans le domaine avicole français depuis ces 15 dernières années. Elle vous apporte tout ce que vous pouvez attendre en terme :
- De sécurité alimentaire
- De qualité produit
- De règles sanitaires
- De démarche environnement
- De traçabilité

[ dossier ]

DOSSIER - Analyse des Systèmes d’Informations

Quelques éléments qui peuvent donner des idées en terme de démarche d’amélioration de votre système d’informations :

- Analyse de l'existant
- Détermination des préconisations
- Déroulement
- Organisation
- Le système d'informations
- Schéma directeur
- Etude préalable
- Analyse détaillée
- Analyse technique
- Réalisation
- Maintenance


[ dossier ]

DOSSIER - Comprendre les outils du décisionnel

Ou comment exploiter au mieux les éléments de son système d’information

Le système d’informations évolue de plus en plus vite. Les besoins sont de plus en plus transversaux et propres à des entités. La décision devient donc décentralisée et doit être prise rapidement. L’ERP ne peut donc remplir que des fonctions verticales, d’autres outils complétant les besoins d’organisation et de management. La présence d’outils décisionnels devient de plus en plus importante (ETL - Datawarehouse - BSC)

[ dossier ]

DOSSIER - Knowledge Management, quelques repères pour comprendre

Au nombre d’articles et d’ouvrages parus sur ce thème ces douze derniers mois, force est de constater que le knowledge management, aussi appelé KM, jouit d’un regain d’intérêt de la part des dirigeants. Les résultats concrets obtenus par les premières véritables initiatives n’y sont certainement pas étrangers. Après des débuts difficiles, le knowledge management est entré dans une phase de maturité plus avancée. L’objectif de cet article est de donner une vision d’ensemble de cette discipline.

[ dossier ]

DOSSIER - La Gestion Electronique de Documents - GED

Les technologies permettant de gérer électroniquement des documents sont à ce jour parfaitement maîtrisées. Avec la baisse rapide des coûts des matériels et logiciels associés, ces technologies, autrefois réservées aux situations les plus critiques, vont se diffuser largement.


[ dossier ]

DOSSIER - Le droit pour dynamiser votre business

Cet ouvrage va vous permettre de vous familiariser avec les notions de droit, de veille, d’intelligence économique. Vous trouverez ci après des extractions de cet ouvrage avec le lien en fin de dossier vous permettant de commander celui-ci.

Au cours d'une conférence consacrée à l'intelligence économique, il y a près de deux ans, j'ai entendu un professeur de management, enseignant dans les plus grandes écoles de commerce françaises et dans des universités étrangères, insister longuement – en lassant presque l'auditoire, sur l'importance du droit dans la vie économique et sur la judiciairisation de la société.

Naïvement, et sans intention de le mettre en porte- à – faux, j'ai sollicité la parole. Un micro me fut apporté et je lui ai demandé quels changements en terme de management constatait- il dans les entreprises face à la montée du droit. Il est resté coi, muet incapable de répondre. J'ai su alors que je tenais le sujet de mon prochain ouvrage.

Ma première démarche fut de consulter les ouvrages existants de management, persuadé que je trouverai, au même titre que des informations sur la stratégie marketing ou financière, des renseignements sur le droit comme outil de stratégie et de management.

Je découvris ainsi que la bible, en matière de stratégie d'entreprise "le Stratégor" dans son introduction présente le modèle de stratégie LCAG, qui figure à la page suivante. Force est de constater que dans ce modèle de stratégie, certes ancien, le droit n'a aucune importance.

[ dossier ]

DOSSIER - Management qualité et sécurité par la vidéo

Le management qualité par la vidéo permet d’impliquer le personnel dans une démarche qualité ou sécurité. Cet outil est facile à utiliser lorsque l’on a plusieurs unités de fabrication dans différentes régions de France, en fait c’est une application concrète du « benchmarking » à l’intérieur d’une société.


[ dossier ]

DOSSIER - Mettre en oeuvre une GPAO, un PROGICIEL INTEGRE ou un PGI

Retrouvez ci après les éléments clé de cette démarche ou comment garantir le succès d’un projet stratégique de cet ordre (intranet) :
Une étude réalisée par le Standish Group auprès de 400 entreprises américaines met en avant les chiffres suivants :
- 31% des projets lancés n'aboutissent pas;
- 53% des projets dépassent leurs budgets initiaux,
- 16% seulement respectent les coûts et les délais

D’où l’importance de prendre quelques précautions avant de se lancer dans votre projet !

[ logiciel ]

INTRA'KNOW - Solution Intranet collaborative d'organisation

Solution collaborative (Intranet / Extranet) d'organisation (projet / qualité / ged / processus / crm) qui concerne toute organisation de type PME/PMI (50-500 personnes) qui souhaite travailler sur les axes suivants :
- mettre en place des démarches ABC/ABM, CGI ou BSC
- développer les méthodes projet - veille - qualité - créativité
- optimiser la communication interne (GRH)
- identifier et réduire les coûts de dysfonctionnement
- suivre les performances par des indicateurs et tableaux de bord
- structurer une approche CGI ou décisionnel (etl datawarehouse)
- Gestion de contenu et collaboratif

[ logiciel ]

AGS Soft

Gestion de la qualité et de tous les aspects de celle ci (Les audits internes, pilotage, non conformités, suiiv des actions, ...)

[ logiciel ]

HELISA Software

Gestion et pilotage d'établissement supérieur et de formation professionnelle (formation initiale et/ou continue).

[ cabinet conseil ]

ooPartners solutions

Cabinet spécialisé dans l'accompagnement des PME et PMI dans le domaine de la capitalisation de connaissance.

Nousa vons mis en place depuis 2003 une démarche outillée (Intra'Know). Le niveau d'intervention se fait sur 4 axes complémentaires:
- le management de projet
- la management des connaissances
- le pilotage de la relation client
- la mise en oeuvre de démarche qualité

[ cabinet conseil ]

Knowledge Consult

La mission de Knowledge Consult est d'accompagner les organisations dans la mise en place de leurs démarches de management des connaissances et de veille.
Pour répondre aux besoins de ses clients, KnowledgeConsult met à leur service :
- sa maîtrise opérationnelle de la gestion des connaissances, du travail collaboratif et de la veille,
- son expertise dans les technologies de gestion de l'information

[ cabinet conseil ]

ISTP pôle conseil et accompagnement des entreprises

Conseil et accompagnement


[ cabinet conseil ]

Hubert BAZIN conseil et formation

Management par la Qualité Totale

[ cabinet conseil ]

3Sconseil

Cabinet conseil structuré en 3 agences, et intervenant dans le conseil en management et organisation, en environnement, gestion de production et gestion du temps de travail.

[ cabinet conseil ]

Delos Partnership

Accélérateur de performance, Delos a 3 domaines d'intervention :
La formulation et la mise en oeuvre de votre stratégie
L'efficience de vos processus opérationnels
L'accompagnement de vos équipes en charge du changement

[ cabinet conseil ]

DAUPHIN STRATEGIES

Prestation d'accompagnement pour l’élaboration et la mise en oeuvre d’une stratégie centrée sur le client, la gestion du changement, l'organisation.

[ cabinet conseil ]

ACTIV’ SYSTEME CONSULTANT

Activ’système fait partie d’un réseau de 4 entreprises appellé : groupe émergence. Ce groupe vous offre la possibilité d'un accompagnement global des entreprises.

[ cabinet conseil ]

ALAIN RENAULT COMMUNICATION

Notre cabinet a pour objectif d'être un symbole de qualité, de sérieux, d'investissement personnel, de recherche constante de dépassement, mais aussi un symbole d'une certaine conception de l'entreprie et des rapports qu'elle entretient avec ses différents partenaires.

[ cabinet conseil ]

ARIAM Conseil

Société de conseil et de formation dont la finalité est d'accompagner et d'optimiser l'évolution professionnelle des acteurs de l'entreprise. ARIAM Conseil développe 3 métiers : l'audit, la formation t l'accompagnement.
ARIAM Conseil développe de SUR MESURE pour deux axes d'activités :
- le développement professionnel et comportemental des personnes,
- le management des organisations et des hommes.

[ cabinet conseil ]

Artiguerobert

Vous accompagner dans des démarches concrètes, cohérentes et fructueuses en :
- Qualité
- Productivité
- Stratégie
- Management

[ cabinet conseil ]

AtlanCom

AtlanCom conduit des missions d'audit, de conseil et de formation pour résoudre des conflits logistiques importants dans les entreprises :
- avec un objectif d'amélioration de performance,
- dans l'esprit de la démarche qualité

[ cabinet conseil ]

BSA

BSA, conseil en management stratégique professionnel facilite la gestion vos ressources humaines grâce à cinq départements : recrutement, évaluation, reclassement, outplacement, formation.

[ cabinet conseil ]

Cabinet AB3C

AB3C intervient dans plusieurs domaines :
- Conseil en communication
- Relations presse
- Relations publiques
- Rédaction / Presse d'entreprise
- Spécialités

[ cabinet conseil ]

CADEV

Cabinet spécialisé en études industrielles, analyses des process, et toute problématique d'organisation.

[ cabinet conseil ]

DATEM

Conseil en développement international - tous secteurs industriels (capteurs, biotechnologie, construction, bois, communication, électronique, médical, ...)

[ cabinet conseil ]

EMERGENCE

Assurer le succès en développant la valeur économique et le valeur humaine de l'entreprise en cohérence avec la démarche qualité Iso
- Stratégie Management
- Optimisation des processus
- Pilotagedes flux

[ cabinet conseil ]

FRANCE EUROPE INNOVATION

France Europe Innovation aide les entreprises et centres de recherche à recevoir un financement européen (5ème PCRD, Eurêka) ou national (ANVAR) pour leur projet innovant.
France Europe Innovation le accompagne aussi dans le management de leur projet.

[ cabinet conseil ]

gesorga

Ingénieur conseil en management
- Qualiticien diplômé (impliqué dans la qualité depuis 1984) : accompagnement et mise en place iso 9001, 14000, EQqf.
- Généraliste PME/PMI (20 ans direction entreprie) : aide décisionnelle dans tous les secteurs.

[ cabinet conseil ]

GIFOP

Notre approche globale (technique, humaine et organisationnelle) nous permet d'intervenir à tout niveau de votre organisation.

[ cabinet conseil ]

IDEA Consulting

S'appuyant sur son équipe de consultants seniors, dirigeants au service d'autres dirigeants,IEDA consulting vous accompagne en :
- STRATEGIE COMMERCIALE ET MARKETING
- ORGANISATION ET MANAGEMENT
- RECRUTEMENT DE CADRES
- INGENIERIE DE PRODUCTION

[ cabinet conseil ]

KEN MISTRI CONSULTING

Dans un contexte international, accompagne toutes vos démarches (commercailes, marketing, partenariats et financières)

[ cabinet conseil ]

SAGES

Cabinet spécialisé dans le management et le contrôle de gestion, intervient également dans les domaines suivants:
- Production et logistique
- Marketing et communication
- Intégration de systèmes inormatiques
- Immobilier et conseil patrimonial

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OUVRAGE - Devenez Manager ! - Peter Drucker

Quatrième de couverture :
"Si vous devez lire un seul livre pour toute votre carrière, vous le tenez entre les mains. Vous êtes jeune et déjà votre mission exige de vous des compétences non seulement techniques mais humaines : décider, organiser, prendre des responsabilités, diriger une équipe ou une entreprise, être autonome dans votre travail... Aussi bien dans le monde professionnel qu'associatif, ces situations de management sont votre quotidien ou vont le devenir. Il est essentiel que vous en connaissiez les enjeux et les impératifs. Peter Drucker, qui scrute le monde des entreprises depuis plus d'un demi-siècle, propose ici une introduction idéale au management, en réunissant dans un seul volume tous ses textes essentiels. Après une présentation des principes du management au niveau de l'individu et de l'organisation, il ouvre son propos avec un examen exceptionnel de lucidité des enjeux et des défis du monde actuel. A la fois éclairant et concret, ce livre vous guidera tout au long de votre carrière. Vous avez la chance de pouvoir profiter de l'expérience d'un homme qui a la connaissance du passé et la sagesse du futur, à vous de la saisir !"

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OUVRAGE - L'économie du Chaos - C. Laszlo et JF Laugel

L'économie du chaos - comment gérer la transformation permanente des entreprises dans des environnements complexes et instables.

Ce livre cherche à démystifier le changement et à clarifier les démarches de changement dans les entreprises. Le chaos n'est pas synonyme de désordre, gérer et transformer ne sont pas des contraires et l'instabilité et la turbulence ne sont pas à éviter à tout prix. Les Principes de Transformation, bâtis à partir des lois du changement procureront aux lecteurs certaines des clés du management dans les entreprises d'aujourd'hui.

Se fondant sur les expériences des auteurs de gestion du changement dans des grandes entreprises et décrites selon les concepts des sciences nouvelles, cet ouvrage propose un ensemble de principes spécifiques aux transformations profondes des entreprises.
(lire la suite)

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OUVRAGE - La Vision projets - Eric Athier

La vision projets s'adresse essentiellement aux dirigeants, consultants, étudiants en gestion de projets et à toutes les personnes en charge d'optimiser les projets dans leurs organisations. Son objectif est d'offrir l'opportunité de formuler une nouvelle définition du changement, de tracer les contours d'un plan d'actions efficaces et d'engager une démarche d'amélioration continue. Celle du management par projet.


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OUVRAGE - Le Management par projet - Serge RAYNAL

Ce livre, qui n'est pas spécifique aux projets qualité, vous dévoile une démarche, une méthodologie et les outils appropriés aux projets . Il vous sera trés utile pour placer vos projets dans un cadre stratégique qui lui donneront tous les atouts pour atteindre le succès. Il vous donnera aussi des conseils précieux en ce qui concerne la gestion du changement pour vous assurer de la motivation et de l'adhésion du personnel.

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OUVRAGE- Le guide du knowledge management - J.Y. Prax

Table des matières :
- Du système d'information au Knowledge Management.
- Concepts et définitions.
- Les méthodes de formalisation des savoirs.
- Les outils du Knowledge Management.
- Les nouveaux dispositifs pédagogiques.
- Les nouveaux métiers du savoir : Chief Knowledge Officer, Knowledge Manager.
- Impact des NTIC sur les hommes, les management et les organisations.
- Le pilotage du projet Knowledge Management.


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Cours de management de projet

Site personnel d'un consultant M. Emery présentant son cours de management de projet.


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Les systèmes cognitifs, comment ça marche

Un moteur de recherche dédié au management de la connaissance ("Knowledge management")

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OUVRAGE - Les Normes en management de projet : ISO 10006 et RG AERO

L’ISO 10006:2003 donne des conseils sur l’application du management de la qualité aux projets.

Elle est applicable à des projets de complexité variable, qu’ils soient petits ou grands, de courte ou longue durée, qui se situent dans des environnements différents, quel que soit le type de produit ou de processus de projet. Il peut être nécessaire d’adapter ces conseils à un projet précis.

L’ISO 10006:2003 ne constitue pas un guide pour le « management de projet » en lui-même, mais se contente de donner des conseils sur la qualité dans le cadre des processus de management de projet alors que l’ISO 9004 donne des conseils sur la qualité dans le cadre des processus relatifs au produit du projet et sur l’« approche processus ».

Il convient de noter que la présente Norme internationale est un recueil de conseils et qu’elle n’est pas destinée à être utilisée pour des besoins de certification/enregistrement. »

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OUVRAGE - Maîtriser la conduite de projet : Management, Méthodologie, outils, études de cas

Pour répondre aux préoccupations de tout responsable de projet, l'ouvrage analyse tous les éléments d'une approche décisionnelle gagnante, structurée et anti-stress, permettant de passer d'une spirale de l'échec à une spirale de la réussite. Il développe les huit étapes successives d'une méthodologie globale efficace et il présente les nombreux outils associés à chaque étape. L'ouvrage permettra notamment d'éviter les principaux écueils que sont par exemple une définition imprécise des objectifs, la tentation d'aller au plus vite, une analyse tronquée ou une mauvaise communication. L'exposé simple et précis, les nombreux exemples qui l'illustrent et les six études de cas qui le complètent font de ce livre un ouvrage pragmatique et opérationnel,


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OUVRAGE - Management de projet

gestion de projet est devenue une arme concurrentielle essentielle pour les entreprises de classe mondiale. Par une gestion de projet efficace appliquée aux améliorations stratégiques ou au développement de nouveaux produits, les entreprises peuvent se positionner avantageusement sur un marché de plus en plus exigeant en matière de coût et de qualité.

Ce manuel brosse un portrait de la gestion de projet fidèle aux exigences du Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK) du Project Management Institute (PMI). Grâce à ce livre, les étudiants développeront une expertise solide en gestion de projet leur permettant de démarrer leur carrière avec un bagage de connaissances immédiatement applicable dans les entreprises. Les praticiens y trouveront aussi leur compte en raison des nombreux exemples et cas décrivant les embûches et les risques quotidiens qui se dressent sur le chemin des gestionnaires. Ce manuel est un mélange savamment dosé de théorie, d'exemples, d'exercices et de cas permettant de passer harmonieusement du monde des idées à la réalité quotidienne d'un projet. De plus, les techniques mathématiques, statistiques et financières indispensables à toute évaluation et à tout suivi de projet y sont décrites en détail.


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OUVRAGE - Mettre en oeuvre la qualité du management de projet NF ISO 10006

Cet ouvrage reprend la norme NF ISO 10006 pas à pas et explique, pour chaque processus ce qu'il convient de comprendre et de pratiquer, tant au point de vue des éléments entrants et sortants que du point de vue des moyens, outils et méthodes.

Sommaire
Introduction. Le management de la qualité. Les processus de direction. Les processus de management des objectifs. Les processus de gestion des moyens. Les processus de management du risque. La norme NF ISO 10006.


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OUVRAGE - Innovation, management des processus et création de valeur

L'innovation n'est pas un processus linéaire de R & D alimenté mécaniquement par une recherche scientifique autonome. L'innovation suppose une dynamique complexe d'interactions entre une multitude d'acteurs appartenant à différents départements d'une même firme, à diverses entreprises et/ou à plusieurs autres organismes (centres de recherche publics ou privés, établissements d'enseignement supérieur, etc.). Mais, cette conception systémique de l'innovation n'a pas encore trouvé son entière traduction dans la refonte des pratiques managériales et des politiques publiques que l'on pouvait en attendre. L'une des raisons majeures de cette relative inertie tient sans doute au manque d'instruments et de méthodes susceptibles de donner un contenu opérationnel à cette nouvelle approche de l'innovation. L'objet du présent ouvrage est de contribuer à combler cette lacune à trois niveaux : il s'attache à tirer les conséquences d'une vision systémique de l'innovation du point de vue de la mesure des performances innovantes ; il explore les voies d'élaboration de méthodologies visant à améliorer le management de la phase centrale de l'innovation qu'est la conception ; il aborde, sous des angles divers, la problématique cruciale du management des pratiques collaboratives. Un livre pour ingénieurs, managers et universitaires spécialistes en économie et en management de l'innovation.

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OUVRAGE - INNOVATION, MANAGEMENT DES PROCESSUS ET CRÉATION DE VALEUR

L'innovation suppose une dynamique complexe d'interactions entre une multitude d'acteurs appartenant à différents départements d'une même firme, à diverses entreprises et/ou à plusieurs autres organismes (centres de recherche publics ou privés, établissements d'enseignement supérieur...). Mais cette conception systémique de l'innovation n'a pas encore trouvé son entière traduction dans la refonte des pratiques managériales et des politiques publiques.

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OUVRAGE - Le management dans les organisations publiques

Les programmes de réforme ou de modernisation de l’Etat se multiplient aujourd’hui dans l’objectif d’améliorer la performance du système et la qualité des prestations. Mais qu’en est-il vraiment ? Ce livre présente un état des pratiques en matière de management dans les services publics et démontre qu’il existe des spécificités dans le fonctionnement des organismes publics. Il révèle l’intérêt d’un management propre au service public et identifie ses axes de modernisation. Cette nouvelle édition prend en compte les préoccupations les plus récentes du management public comme les NTIC, les enjeux de la gouvernance, l’évolution des RH, les PPP...

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OUVRAGE - Le management de l’innovation

Pour l'entreprise, l'innovation constitue un enjeu réel et devient, par la force des choses, une activité récurrente et stratégique. Mais bien qu'omniprésente, l'innovation garde son caractère d'incertitude. Son management nécessite vision et créativité et pas seulement rigueur et contrôle. Ce double caractère de récurrence et d'incertitude des activités d'innovation constitue aujourd'hui un véritable défi de management. Partant de ce constat, ce manuel présente une double originalité : il est focalisé sur une pratique effective et non sur une méthode ou une discipline ; il mobilise les connaissances les plus récentes de divers champs disciplinaires dans une forme didactique facilitant leur appropriation par les étudiants (exemples et méthode des cas) ; il traite de façon globale l'ensemble des questions du management de l'innovation (mobilisation des ressources, organisation, prise de décision), tant au niveau des processus opérationnels (management de chaque projet d'innovation) qu'au niveau des processus stratégiques (choix des projets, financement, patrimoine technologique et système d'information de l'entreprise). Outre des études de cas complètes avec corrigés, l'ouvrage comporte un index thématique, un glossaire, et de nombreux exemples extraits de la pratique des auteurs.
Cet ouvrage s'adresse particulièrement : aux étudiants en management et en ingénierie se destinant à être chefs de projets d'innovation, membres d'une équipe projet spécialistes des nouveaux métiers d'accompagnement de l'innovation (veille technologique, intelligence économique, etc.) ; aux professionnels en formation continue de reconversion ou de promotion au sein des entreprises ; aux enseignants-chercheurs et formateurs.

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OUVRAGE - Les processus

Peu de managers ont pris conscience du formidable levier qu'est le management des processus pour améliorer, d'une part, l'efficacité, la réactivité et la rentabilité d'une entreprise, et d'autre part, la satisfaction des clients. Le management par les processus est un moyen d'adaptation et d'évolution de l'entreprise qui permet de l'ajuster en permanence aux exigences du marché. Cet ouvrage donne les clés pour vous permettre d'initier, mettre en place, construire, surveiller, suivre le management par les processus. Vous trouverez notamment des réponses aux questions suivantes : - Qu'est-ce que le management par les processus ? - Comment intégrer le pilotage des processus dans le management quotidien ? - Dans quelle entité de l'entreprise l'approche processus doit-elle être initialement engagée ? - Comment intégrer la démarche processus dans l'organisation traditionnelle de l'entreprise ? - Comment la norme IS0 9000 traite-t-elle des processus ? - Comment déterminer les processus clés ? - Quelle méthodologie adopter pour décrire les processus ? - Quelle organisation mettre en place pour piloter les processus ? - Comment constituer le groupe de travail ? - Comment impliquer les acteurs ?


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OUVRAGE - Management par les processus

Face à l'évolution de l'environnement économique, les entreprises doivent, pour se développer, accroître leur compétitivité, renforcer leur flexibilité et améliorer leurs résultats ! L'approche processus préconisée par la version 2000 des normes ISO 9000 constitue une réponse pour engager cette démarche. Ce recueil vous livre les référentiels pour mettre en pratique un management par les processus. Il vous donne les clés de ce nouveau style de management ! En effet, il déroule l'ensemble des étapes, de " l'approche jusqu'à l'audit ", démystifiant ainsi le management par les processus. Responsables qualité, responsables processus, responsables QSE,
dirigeants de PME-PMI et consultants trouveront dans ce recueil les solutions, de mise en œuvre et de communication

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OUVRAGE - Processus et méthodes logistiques

Ces dernières années ont connu un développement spectaculaire du champ de la logistique d'entreprise. La maîtrise de la logistique est donc, aujourd'hui, l'un des enjeux majeurs à relever. En associant théorie et pratique proche des normes, les auteurs adoptent un point de vue résolument opérationnel et proposent un résumé des bases et des règles de la gestion de la chaîne logistique, gestion aujourd'hui communément appelée supply chain management. La nouvelle édition de cet ouvrage de référence, destiné tant aux étudiants, aux débutants qu'aux professionnels, présente la gestion des flux suivant un schéma inédit. Il constitue un outil de travail indispensable en offrant une approche globale de la logistique parsemée d'exemples et de graphiques appropriés sur la réflexion logistique, ainsi que des plans conceptuels et méthodologiques sur les nouvelles donnes de la logistique. Il fait, également, le point sur les évolutions des facteurs technologiques conditionnant la performance d'un réseau logistique, sur les développements nouveaux et sur les évolutions actuelles des grandes architectures de supply chain en Europe et aux Etats-Unis, un sujet essentiel pour le management d'aujourd'hui.

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OUVRAGE - Processus métiers et S.I

Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception d'un système d'information qu'ils soient DSI, ingénieurs, chefs de projet ou consultants. II sera également très utile aux enseignants et aux étudiants en management des SI. Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des systèmes d'information. Cependant, on observe une grande diversité dans son utilisation. Les niveaux de granularité sont variés, les méthodes et langages sont multiples et les outils incluent parfois leur propre approche. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l'approche processus dans les systèmes d'information. Pour cela, il offre d'abord au lecteur une perspective synthétique sur le « courant processus », montrant que la problématique d'évaluation et d'amélioration occupe une place centrale. Ensuite, le présent ouvrage fournit un cadre solide, pour se repérer dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte système d'information.
Deux annexes complètent l'ouvrage. Le « Guide pratique des concepts de base pour la modélisation » est une synthèse des concepts nécessaires pour représenter un processus métier. Le « Guide pratique des langages de modélisation », fournit un récapitulatif de quatre langages de modélisation (UML, IDEFO, OSSAD, MERISE).


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OUVRAGE - Gestion de projets

Développer de nouveaux produits, réorganiser la chaîne logistique, interrompre certaines activités, le défi auquel sont aujourd'hui confrontés ceux qui doivent gérer un porte-feuille de projets est d'organiser une masse de priorités, bien souvent conflictuelles, dans un environnement économique qui demande de plus en plus de réactivité et de souplesse.

Car la capacité à piloter plusieurs projets de front est aujourd'hui primordiale pour nombre de managers. Avec méthode et clarté, Robert Buttrick expose tous les aspects du management de projets, la gestion du calendrier, le respect des budgets et l'exigence de la qualité. Etape par étape, il analyse en détail le cycle de vie d'un projet type ou d'un portefeuille de projets et montre comment structurer et synchroniser chacun.

Best-seller dans sa version anglaise, ce livre s'est imposé comme la référence sur la gestion de projets. Il constitue une formation complète de tout premier niveau à cette technique désormais essentielle. Un guide complet et didactique pour apprendre la gestion de projets, de la conception à la clôture, en passant par le planning, les finances, la mise en œuvre et la gestion des risques.


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OUVRAGE - Le projet d’urbanisation du S.I.

Cet ouvrage est destiné aux directeurs des systèmes d'information, aux maîtres d'ouvrages, aux directeurs informatiques et aux consultants, ainsi qu'aux étudiants en informatique et management.

Il montre comment organiser le système d'information d'une entreprise de façon suffisamment modulaire pour pouvoir rénover une fonction (par exemple, la gestion des stocks) sans paralyser l'ensemble de l'entreprise, tout en définissant les principes et les protocoles permanents qui assureront la cohérence et le fonctionnement de l'ensemble sur le long terme.

Les fondements et les règles de l'urbanisation ainsi que la démarche méthodologique sont illustrés par l'application à un cas concret. Cette nouvelle édition met à jour les définitions des concepts du métamodèle et la section sur UML. Elle introduit également les notions d'échanges inter-SI et de plan d'urbanisme multi-SI.

Cet ouvrage s'est imposé comme une référence en termes de démarche méthodologique, de définition des concepts et de règles d'urbanisme depuis sa première édition en 2001. Il a obtenu en 2002 le SX Award, décerné par un jury d'enseignants et chercheurs des grandes écoles de gestion, aux ouvrages remarquables sur les systèmes d'information.

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OUVRAGE - Les processus clés du management de projet

Quel que soit le type ou la nature d'un projet, sa conduite met en jeu un système complexe de compétences et de connaissances, communes à tous les projets.

Ce mémento récapitule l'ensemble des processus intervenant dans le déroulement, pour montrer la diversité dé leur approche. Il offre ainsi des thèmes de réflexion aux nombreux intervenants dans les projets.

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OUVRAGE - Management de projet

Un ensemble d'outils pratiques pour gérer mieux, plus vite et au moindre coût des projets de plus en plus complexes. Une approche très synthétique et simple dans l'usage qui permet d'être rapidement opérationnel. Une grille d'évaluation pour suivre chaque étape du projet. Une nouvelle méthode de travail qui a fait ses preuves : la démarche de convergence.

Le management de projet consiste à rechercher en équipe pluridisciplinaire les meilleures solutions pour résoudre des problèmes plus ou moins complexes et souvent mal posés. Ce livre très complet : explique très simplement les fondamentaux du management de projet y compris pour les projets complexes ou innovants ; explicite les différentes étapes du déroulement d'un projet ; présente les outils et les méthodes les plus judicieux selon le problème posé ; met l'accent sur la prépondérance des facteurs humains, du management, de la motivation et de la communication par rapport aux outils de gestion du projet eux-mêmes.

Véritable manuel opérationnel pour le manager de projet débutant, il sera aussi une véritable référence pour tous les professionnels qui doivent gérer des projets de plus en plus complexes, avec des objectifs de plus en plus ambitieux en termes de qualité, coût et délai et avec un nombre d'intervenants de plus en plus grand.

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OUVRAGE - Management des organisations

Ce corrigé propose une pédagogie active et innovante, et couvre dans l’ordre les cinq thèmes du programme en 23 chapitres en découvrant de nombreuses organisations telles que l’Office National des Forêts, Bouygues, une PME Excel industries, etc.

Il facilitera le travail de formation personnelle des enseignants grâce à des informations complémentaires. Ainsi, une grande partie du programme vise à repérer et à décrire les trois formes d’organisation que les élèves sont amenés à rencontrer dans leur vie quotidienne. Cette introduction a pour but de repérer d’abord ces formes d’organisation.

Une partie est ensuite consacrée au management dans lequel le manager joue un rôle important.

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OUVRAGE - Manager par projet

Le management par projet, la mise en place de structures de projets, se généralisent de plus en plus. Ces nouvelles organisations, provisoires ou permanentes, font travailler ensemble et simultanément des personnes qui, dans les organisations classiques, auraient travaillé séparément et les unes après les autres.

Cette gestion et cette production intégrées visent au décloisonnement, favorisent l'innovation et permettent des gains de temps et de coûts.

Les réussites de ce management hors hiérarchie sont patentes, mais elles bousculent les habitudes relevant du fonctionnement hiérarchique traditionnel et requièrent, de la part des responsables de projets, méthodes et comportements nouveaux.

L'auteur met l'accent sur :
- les précautions, les préalables et la préparation indispensable afin d'aider les managers dans leur nouveau rôle.
- l'enjeu humain, puisqu'il s'agit d'évoluer vers des comportements de coopération, d'entraide et de solidarités intermétiers et de complémentarités des différences.
- l'importance cruciale de la communication dans la réussite du management par projet.

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Comprendre le Knowledge Management

Un des précurseurs du KM, pionnier suèdois dans le domaine de l'audit du capital intellectuel de l'entreprise -Eléments compélmentaires au Knowledge Management

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Etude complète sur le Knowledge Management ( KM) - EN ANGLAIS

La Gestion des Connaissances ou Knowledge Management ( KM) est un domaine nouveau et surprenant. Certains experts affirment que nous en sommes encore aux balbutiements.
Une étude est actuellement menée par un chercheur (Christian L. Bois) sur le sujet. Pour recevoir les résultats de cette étude, nous vous invitons à y participer.
=== L’étude complète sera envoyée aux seuls répondants ===

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Formation à la méthode ABC/ABM

Objectif : utiliser la méthode de gestion ABC/ABM pour maîtriser les coûts permettant ainsi dans un milieu concurrentiel de baisser le prix de vente tout en maintenant sa marge :
- structurer le projet en 6 étapes clé
- développer l'accompagnement du projet
- intégrer la dimension Management d'un projet de cette envergure
- disposer d'une plateforme d'outils élaborés (abc et bsc/outils d'intégration/suivi/management/base de cas...

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Forum sur le Knowledge Management

Forum sur le Knowledge Management (KM)
- nombreux échanges
- sujets abordés divers

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Gestion de la connaissance

Gestion de la connaissance et travail collaboratif, réalisé par Christian BOIS et une équipe de rédacteurs (km et knowledge management).

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Guide d'aide à la rédaction du Manuel de management de la qualité

Ce guide d'aide à la rédaction du Manuel de management de la qualité a été réalisé par la Fédération de la métalurgie de Bordeaux

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La transition de la norme ISO vers la série ISO 9000:2000

Les Normes internationales révisées relatives au management de la qualité, qui forment le noyau de la famille ISO 9000, ont été publiées le 15 décembre 2000. En plus de ces révisions, l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, le comité technique de l’ISO responsable de la famille ISO 9000, a élaboré de documents de soutien pour aider les utilisateurs a effectué la transition vers les nouvelles versions... (processus)

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Le coaching et les étapes d'accompagnement

Le coaching c'est "l'accompagnement d'une personne pour lui permettre de développer son potentiel et son savoir-faire en fonction de ses besoins professionnels". Rien n'indique dans cette définition que le coaching doit se dérouler en face à face dans le même lieu. De même qu'un responsable et/ou un chef de projet managent à distance une équipe répartie sur toute la France, un coach peut établir une relation et un accompagnement sans pour autant être au côté de son coaché (management).

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Le management de la sécurité

C'est seulement quand une personne à pris conscience qu'elle est en majeure partie responsable de sa sécurité que son comportement change et non quand on lui impose des interdictions. Par Jean-Claude DE VALE.

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Le Modèle d'Excellence EFQM (COACH-IS)

Le Modèle d'Excellence EFQM (European Foundation for Quality Management) constitue un cadre non prescriptif, fondé sur neuf critères et pouvant être utilisé pour évaluer les progrès d'une organisation vers l'Excellence* et la qualité. (COACH-IS)

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Le réseau des IAE

Les Instituts d'Administration des Entreprises, parties intégrantes des Universités, forment au management. Le réseau national compte 27 IAE.


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Modèle de management CMM-People (COACH-IS)

Le modèle CMM-P (Capability Maturity Model for People Management) propose une démarche pour développer le potentiel en ressources humaines (RH) dans les secteurs de haute technologie.
Il s'intéresse au développement personnel, au travail en équipe, au management des performances et à l'ajustement des ressources aux missions stratégiques. (COACH-IS)

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Outil dynamique - management de l'information dans l'entreprise

Outil dynamique permettant d'identifier l'intérêt du management de l'information dans l'entreprise.
Bref, commment utiliser un Intranet pour simplifier les échanges et améliorer la rentabilité.

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OUVRAGE - Boite à outils du KM

Until now, implementing Knowledge Management (KM) has been like nailing jelly to the wall-but not anymore! The Knowledge Management Toolkit delivers hands-on techniques and tools for making KM happen at your company.


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OUVRAGE - Comptabilite et management

Comptabilité et management est un manuel de base pour étudiants non spécialistes. Il vise la maîtrise des concepts et des méthodes grâce auxquels il est possible de comprendre et d'interpréter l'information comptable, financière et de gestion. Il fait également sa place à la réflexion sur la pertinence et les limites des outils comptables pour le management.


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OUVRAGE - L'Approche processus - Mode d'emploi

L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire.

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OUVRAGE - L'ethique des affaires

Cet ouvrage propose aux étudiants en management comme aux acteurs de l’entreprise une compréhension approfondie des termes génériques employés dans le domaine de l’éthique des affaires et de la responsabilité sociale de l’entreprise,


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OUVRAGE - La cartographie des processus - Maîtriser les interfaces

Ce livre propose aux dirigeants d'entreprises, aux responsables d'organismes (administration, associations, etc.), aux responsables qualités désireux d'améliorer les performances des organisations qu'ils dirigent :
- la possibilité d'élaborer des systèmes de management de la qualité efficaces,
- le moyen de répondre à l'exigence de l'approche processus de la nouvelle version des normes ISO 9000,
- une méthode s'inscrivant dans une démarche de management par les processus,
- les outils de la mise en œuvre d'une véritable cartographie par la voix du client,
- l'illustration de la méthode par de très nombreuses cartographies citées à titre d'exemples.

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OUVRAGE - Le e-management : quelles transformations pour l'entreprise ?

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) font désormais partie du monde de l'entreprise. Si les TIC ne sont que la énième évolution technologique, un phénomène de mode, ou si elles possèdent un véritable caractère stratégique ?
- Quel est leur impact sur la performance ?
- L'entreprise numérique existe-t-elle réellement ? Quel est le degré d'utilisation des outils électroniques au sein des entreprises ?
- Quelle est l'ampleur des changements induits par ces outils sur les processus de management ?
- Quelle est l'importance des modifications des compétences nécessaires à l'exercice du management ?
- Et finalement, y a-t-il un bouleversement en profondeur de l'organisation de l'entreprise ?
- Et quel impact sur la gestion des processus et du KM (connaissance)

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OUVRAGE - Le management de la valeur client

Le Management de la relation client ou CRM a connu ces dernières années un développement exceptionnel. Les grandes entreprises se sont dotées avec succès de centres de contact performants et coûteux pour mieux gérer tous les moments de contact avec leurs clients. Aujourd'hui, face à la contrainte des comptes d'exploitation et au ralentissement de croissance sur de nombreux marchés, la question pressante devient : comment rentabiliser les investissements réalisés ? Comment augmenter la valeur de l'entreprise par la valeur de ses clients ?


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OUVRAGE - Le management de projet

Qu'est-ce qu'un projet ? Comment rendre compte de la diversité des projets ? Quels sont les enjeux du management de projet aujourd'hui ? Comment les formes de management de projet ont-elles évolué ?
Qu'est-ce qu'une équipe projet ? Comment la constituer ? Comment l'animer ? Y a-t-il une spécificité à la gestion des ressources humaines en projet ?
Comment évaluer un projet ? Comment le piloter ?
En quoi le management de projet modifie-t-il les relations interentreprises ? Quelles sont les limites du management de projet ? Quelles sont ses voies de renouvellement ?

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OUVRAGE - Le tableau de bord : un outil vivant au service de l'action

Le Yield Management a pour objectif de maximiser les recettes de l'entreprise de service. Il identifie des segments de marché, en évalue les potentialités et fixe des prix. Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l'efficacité et la mise en œuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible par une tarification et une offre de services adaptées à la spécificité de chaque segment identifié.


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OUVRAGE - Les clés du management intégré

SMI (système de management intégré) : 3 Initiales qui recouvrent à elles seules l'ensemble des facettes du management de l'entreprise tout en permettant gains de productivité, optimisation des ressources, cohérence managériale, réduction des risques, satisfaction des exigences, attentes et besoins des parties prenantes, valorisation de l'image de marque et mobilisation du personnel.