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Vous appréciez notre Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance ToutPourManager.com a pour objectif de répondre à ces enjeux.
Christian Caoudal - ooPartners
> 16 résultat(s) trouvé(s)
| Solution de CRM Intra’Know |
La solution Intra'Know va vous permettre de traiter l'ensemble |
| www.intraknow.com |
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[ dossier ]  Vers les solutions Intranet de management des organisations 30/08/2011Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation. |
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[ dossier ] Evaluation de la performance des projets 14/10/2010Rédigé par Georges Garibian - Comment mesurer la performance des projets ? Une question aussi générale semble incongrue compte tenu de la diversité des projets en termes de contexte, de finalité, de nature, d’importance, de fréquence… |
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[ dossier ] Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets 15/05/2010Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets. |
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[ dossier ] Pilotage efficace en PME/PMI : les méthodes ABC / ABM et BSC 29/11/2007Les tableaux de bord, les méthodes analytiques, les principes de reporting classiques, qui prennent en compte principalement les éléments de coûts ou les éléments financiers, ne sont plus adaptés aux entreprises d’aujourd’hui qui ont de plus en plus besoin de réactivité face à la concurrence, de vision globale et stratégique et d'aide à la décision efficace. |
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[ dossier ] DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INGENIERIE 11/10/2007Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes : |
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[ dossier ] DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus 07/09/2007Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après. |
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[ dossier ] DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet 07/09/2007Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire. |
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[ dossier ] DOSSIER - CRM et ORGANISATION, deux projets latéraux 06/09/2007Beaucoup d’entre-nous ont fait ou vont faire le choix d’outils CRM avec pour objectif de fidéliser le client. Néanmoins, on ne fidélise pas plus que l’on implique ! Tout au plus on créée les conditions optimum pour améliorer la fidélisation ou l’implication. Quand il s’agit de la fidélisation du client, segmenter, cibler, promouvoir, référencer ne suffit pas à conserver. |
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[ logiciel ]  INTRA'KNOW - Solution Intranet collaborative d'organisation 23/02/2011Solution collaborative (Intranet / Extranet) d'organisation (projet / connaissance / qualité / ged / processus / crm) qui concerne toute organisation de type PME/PMI (50-500 personnes) qui souhaite travailler sur les axes suivants : |
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[ logiciel ] Abel EntrepriseAbel Entreprise est l'offre générique, destinée aux projets packagés des PME et des grandes entreprises de tous les secteurs d'activité, reposant sur le standard du progiciel. |
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[ source web ]  OUVRAGE - Processus d’entreprise pour la gestion 20/09/2007L'objectif de l'ouvrage est de présenter, dans une perspective de gestion, les rôles corrélés de la décision, de l'information et de la modélisation de l'entreprise. Les avantages de la modélisation par processus aussi bien pour la gestion traditionnelle que pour la conception des systèmes d'information sont expliqués. Le concept d'architecture du système d'information est un élément clef pour assurer la cohérence entre processus modélisant l'entreprise et système d'information. Il permet également une utilisation effective et efficiente du système d'information. Il sert aussi à retrouver dans la structure du système d'information les processus et les domaines fonctionnels de l'entreprise. Enfin, il donne la possibilité de comprendre et d'évaluer les changements induits par le e-commerce et le e-business, à la fois dans les processus d'entreprise et dans les fonctionnalités des systèmes d'information. Les concepts abordés dans cet ouvrage sont illustrés par des exemples variés (enchères en ligne, CRM, ventes par site web). |
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[ source web ] Les questions les plus fréquentes sur le CRMAccédez aux questions les plus fréquentes sur le CRM. Une vingtaine de questions sont traitées ici. Vous pouvez également poser vos questions en direct. |
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[ source web ] Outils stratégiquesQuelques définitions sur certains outils stratégiques : |
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[ source web ] OUVRAGE - Le management de la valeur clientLe Management de la relation client ou CRM a connu ces dernières années un développement exceptionnel. Les grandes entreprises se sont dotées avec succès de centres de contact performants et coûteux pour mieux gérer tous les moments de contact avec leurs clients. Aujourd'hui, face à la contrainte des comptes d'exploitation et au ralentissement de croissance sur de nombreux marchés, la question pressante devient : comment rentabiliser les investissements réalisés ? Comment augmenter la valeur de l'entreprise par la valeur de ses clients ? |
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[ source web ] Tous les liens et flux d'une entreprise - par Jean-Michel YolinPar Jean-Michel Yolin |
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[ source web ] Tout savoir, facilement, sur la relation clientQuelques extrait d'un ouvrage : du CRM sans le savoir |
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