Connexion

S'inscrire à la newsletter

 

Votre inscription vous permettra
de recevoir les actus de ToutPourManager

 Proposez
 du contenu !

Faites vous connaître auprès des 30 000 visiteurs mensuels de TPM.


EDITO
Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance ToutPourManager.com a pour objectif de répondre à ces enjeux.

Christian Caoudal - ooPartners
Recherche

Exemples : projet, processus, qualité, controle de gestion



> 15 résultat(s) trouvé(s)

Solution de CRM Intra’Know
La solution Intra'Know va vous permettre de traiter l'ensemble de vos problématiques collaboratives de gestion de la relation client.

Venez consulter nos références client (PME / PMI) et les exemples de réalisation !
Voir le site IntraKnow   |   Demander une plaquette

[ dossier ]

Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets

Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets.

C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention.

[ dossier ]

Pilotage efficace en PME/PMI : les méthodes ABC / ABM et BSC

Les tableaux de bord, les méthodes analytiques, les principes de reporting classiques, qui prennent en compte principalement les éléments de coûts ou les éléments financiers, ne sont plus adaptés aux entreprises d’aujourd’hui qui ont de plus en plus besoin de réactivité face à la concurrence, de vision globale et stratégique et d'aide à la décision efficace.

Les approche ABC/ABM et BSC apportent des réponses adaptées à ces besoins.

[ dossier ]

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INGENIERIE

Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus

[ dossier ]

DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus

Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après.

[ dossier ]

DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet

Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire.

[ dossier ]

DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisations

Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation.

[ dossier ]

DOSSIER - CRM et ORGANISATION, deux projets latéraux

Beaucoup d’entre-nous ont fait ou vont faire le choix d’outils CRM avec pour objectif de fidéliser le client. Néanmoins, on ne fidélise pas plus que l’on implique ! Tout au plus on créée les conditions optimum pour améliorer la fidélisation ou l’implication. Quand il s’agit de la fidélisation du client, segmenter, cibler, promouvoir, référencer ne suffit pas à conserver.

Est-ce la raison pour laquelle nous ne sommes pas satisfaits des retours sur investissements réalisés ? Pour être rentable, un projet CRM doit être cohérent avec une démarche d’amélioration de l’organisation menée de manière latérale. L’ensemble doit s’inscrire dans un projet global se traduisant dans la plupart des cas par la mise en œuvre du changement dans l’entreprise avec comme point central le client.

[ logiciel ]

INTRA'KNOW - Solution Intranet collaborative d'organisation

Solution collaborative (Intranet / Extranet) d'organisation (projet / qualité / ged / processus / crm) qui concerne toute organisation de type PME/PMI (50-500 personnes) qui souhaite travailler sur les axes suivants :
- mettre en place des démarches ABC/ABM, CGI ou BSC
- développer les méthodes projet - veille - qualité - créativité
- optimiser la communication interne (GRH)
- identifier et réduire les coûts de dysfonctionnement
- suivre les performances par des indicateurs et tableaux de bord
- structurer une approche CGI ou décisionnel (etl datawarehouse)
- Gestion de contenu et collaboratif

[ logiciel ]

Abel Entreprise

Abel Entreprise est l'offre générique, destinée aux projets packagés des PME et des grandes entreprises de tous les secteurs d'activité, reposant sur le standard du progiciel.
En complément des ERP, CM ou CRM, la gamme de progiciels Abel Entreprise couvre l'intégralité du processus de gestion de l'Infrastructure des Entreprises, dans ses phases d'acquisition, de comptabilisation et d'exploitation :
gestion des Budgets, des Achats, des Immobilisations, des Inventaires et du Parc et de la Taxe Professionnelle.

[ source web ]

OUVRAGE - Processus d’entreprise pour la gestion

L'objectif de l'ouvrage est de présenter, dans une perspective de gestion, les rôles corrélés de la décision, de l'information et de la modélisation de l'entreprise. Les avantages de la modélisation par processus aussi bien pour la gestion traditionnelle que pour la conception des systèmes d'information sont expliqués. Le concept d'architecture du système d'information est un élément clef pour assurer la cohérence entre processus modélisant l'entreprise et système d'information. Il permet également une utilisation effective et efficiente du système d'information. Il sert aussi à retrouver dans la structure du système d'information les processus et les domaines fonctionnels de l'entreprise. Enfin, il donne la possibilité de comprendre et d'évaluer les changements induits par le e-commerce et le e-business, à la fois dans les processus d'entreprise et dans les fonctionnalités des systèmes d'information. Les concepts abordés dans cet ouvrage sont illustrés par des exemples variés (enchères en ligne, CRM, ventes par site web).

[ source web ]

Les questions les plus fréquentes sur le CRM

Accédez aux questions les plus fréquentes sur le CRM. Une vingtaine de questions sont traitées ici. Vous pouvez également poser vos questions en direct.

[ source web ]

Outils stratégiques

Quelques définitions sur certains outils stratégiques :
- Aides au pilotage de l'entreprise
- Outils de décision, gestion et d'organisation
- logiciels et CRM
- systèmes d'informations

[ source web ]

OUVRAGE - Le management de la valeur client

Le Management de la relation client ou CRM a connu ces dernières années un développement exceptionnel. Les grandes entreprises se sont dotées avec succès de centres de contact performants et coûteux pour mieux gérer tous les moments de contact avec leurs clients. Aujourd'hui, face à la contrainte des comptes d'exploitation et au ralentissement de croissance sur de nombreux marchés, la question pressante devient : comment rentabiliser les investissements réalisés ? Comment augmenter la valeur de l'entreprise par la valeur de ses clients ?


[ source web ]

Tous les liens et flux d'une entreprise - par Jean-Michel Yolin

Par Jean-Michel Yolin
Tous les liens et flux d'une entreprise : inclu Intranet, extranet, CRM, work-flow, edi, asp, supply-chain

[ source web ]

Tout savoir, facilement, sur la relation client

Quelques extrait d'un ouvrage : du CRM sans le savoir
- Parler le même langage
- CRM : la fonction crée l’organe
- Oui, mais des chiffres !
- Gagner sur le temps
- Moi, Client …

Tous droits réservés ooPartners.com ¤ Mentions légales ¤ Conditions Générales d'Utilisation


intranet projet | intranet qualité | intranet crm | intranet documentaire | intranet ged | intranet gestion de connaissance | solution collaborative |
logiciel projet | logiciel qualité | logiciel crm | logiciel documentaire | logiciel processus | logiciel ged | logiciel gestion de connaissance |