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Outil : Diagramme causes-effets (COACH-IS)

Cet outil Qualité, aussi appelé « diagramme arrête de poisson », permet d’identifier visuellement, et de traiter les causes majeures d ’un problème dont on a déterminé l ’effet à étudier.
On peut structurer la représentation avec les Axes 5M
Matières (consommables) – Main d ’œuvre – Matériel (machines) – Méthodes – Milieu (environnement) (COACH-IS)