DUAP ISO Certification ISO 9001

Présentation générale

Chaque DUAP a pour objectif de regrouper sous un diplôme unique les actions de validation des acquis et de formation continue associée qui permettent de construire et valider une compétence professionnelle particulière. Le DUAP valide une compétence alliant des bases théoriques à une pratique professionnelle.
Chacun d'eux comporte un ensemble de 8 modules de formation à distance, supportés par des enseignants qualifiés, réalisés le plus souvent à travers la plate-forme de formation PHEDRE et d'une durée avoisinant les 30 heures.
La validation d'un D.U.A.P. ou la réalisation d'un mémoire final, permet d'acquérir 20 crédits européens. 

Le programme des différentes sessions de ce DUAP :
- Introduction à la qualité, au management de la qualité et à la certification
- ISO 9001 V2000 : principes et comparaison V94 et V2000
- Le système de management de la qualité
- Responsabilités de la direction
- Maîtrise des processus dans le cadre de l'ISO
- Écoute client et mesure de la satisfaction
- Amélioration continue
- Rédaction des procédures du SMQ