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Solution collaborative projet / qualité / connaissance...
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Cet outil Qualité, aussi appelé "diagramme arrête de poisson", permet d’identifier visuellement, et de traiter les causes majeures d ’un problème dont on a déterminé l ’effet à étudier.
On peut structurer la représentation avec les Axes 5M
Matières (consommables) - Main d ’œuvre - Matériel (machines) - Méthodes - Milieu (environnement) (COACH-IS)
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