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Efficacité de l'organisation = la base de la qualité
Les systèmes de Management utilisent depuis toujours des tableaux de bord - principalement orientés vers les résultats financiers. Ces tableaux de bord ne sont que des outils d'aide au pilotage de processus; leur optimisation passe nécessairement par une gestion fine des interfaces : C'est tout l'objet des SMQ...Coordonnées
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